Condições Gerais de Contratação
These Standard Terms of Negócios apply to all work we do on your behalf. They should be read together with the letter sent to you confirming our instructions and setting out the scope of the work we vontade carry out for you, our fees and individual contact details (the Client Care letter); together they form the contract between us. If there is any inconsistency between our Terms of Business and the Client Care Letter, the Client Care Letter will take priority.
1. Sobre nós
1.1 Ronald Fletcher Baker, Sociedade de Responsabilidade Limitada
We are an English Limited Liability Partnership (LLP) with registered number OC345891. Our registered office is at 69-73 Theobalds Road, WC1X 8TA
An LLP has “members” and not “partners”. We use the term ‘partner’ to refer to a member of Ronald Fletcher Baker LLP or an employee or consultant with equivalent standing and qualifications. A list of the firm’s members, together with those non-members who are designated as parceiros can be found on our website www.rfblegal.co.uk.
Quando utilizamos os termos ‘nós’, ‘nos’ ou ‘nosso’, ou quando nos referimos a eles nestes Termos e Condições, estamos a referir-nos à Ronald Fletcher Baker LLP.
A RFB Solicitors é uma denominação comercial da Ronald Fletcher Baker LLP
1.2 Dados de contacto
A Ronald Fletcher Baker LLP tem escritórios em:
69-73 Theobalds Road, WC1X 8TA
111 Piccadilly, Manchester M1 2HY
The Senate, Southernhay Gardens, Exeter EX1 1UG
1.3 Imposto sobre o valor acrescentado (IVA)
O nosso número de identificação fiscal é 2206798 63
1.4 Horário de funcionamento
Our offices are open between 9.30 am and 5.30 pm from Monday to Friday. If you are unable to reach the case handler dealing with your assunto, messages can be left with our receptionist on 0207 613 1402. We are closed on all bank holidays.
2. Encargos e despesas
2.1 Taxas
Unless otherwise agreed, our charges for work done will be calculated by reference to time spent dealing with your work. This is the time spent on your affairs including meetings with you and perhaps others; any time spent travelling; considering, preparing and working on papers; correspondence including emails; making and receiving telephone calls; preparation of any detailed cost calculations and time spent travelling away from the office when this is necessary.
In addition to the time spent, we may take into account a number of factors which include the complexity of the issues, the speed at which action must be taken, the expertise or specialist knowledge that the case requires, and, if appropriate the value of the propriedade ou da matéria em causa. As tarifas poderão ser mais elevadas se, por exemplo, os assuntos se revelarem mais complexos do que o previsto ou se tivermos de trabalhar fora do horário de expediente; faremos o possível por o informar nessa altura, mas se a urgência o impedir, fá-lo-emos logo que possível posteriormente.
2.2 Tarifas horárias
As nossas tarifas serão comunicadas separadamente e são revistas anualmente. Informá-lo-emos por escrito sobre qualquer alteração.
2.3 Despesas
In addition to our costs, you will be charged for expenses for disbursements we entail on your behalf including Court fees, Land registry fees (if applicable), search fees, couriers, photocopying, travel and other miscellaneous out of pocket expenses. We also charge for any significant volume of photocopying carried out in house. From time to time we ask other companies or people to undertake the typing on our files to ensure this is done promptly. We always seek a confidentiality agreement with these outsourced providers. If you do not want your file(s) to be outsourced, you are required to inform us as soon as possible.
If, as a part of our instructions, you instruct us to pay money to yourself or any third party, we may at our discretion carry out compliance checks on the bank details supplied to us as a part of our anti money laundering and fraud procedures. You will be responsible to pay our disbursements incurred in the checks.
2.4 Adiantamentos
A nossa política consiste em solicitar aos clientes que efetuem pagamentos a título de adiantamento para cobrir custos e despesas previstos. Solicitamos que atenda a estes pedidos com a maior brevidade possível. Caso tenha alguma dificuldade em efetuar os pagamentos, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
2.5 Prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo
To comply with anti-money laundering and counter-terrorist financing requirements, we are likely to ask you for proof of your identity and we may conduct searches or enquiries for this purpose. We may also be required to identify and verify the identity of other persons such as directors or beneficial owners. If you or they do not provide us with the required information promptly, your matter may be delayed.
O utilizador concorda que possamos efetuar verificações através de sistemas de verificação eletrónica online ou de outras bases de dados, conforme decidirmos.
Não nos envie dinheiro até que lhe tenhamos comunicado que estas verificações foram concluídas.
We will not usually charge you for identification and verification checks, but we reserve the right to do so where the checks are likely to be significantly more involved than we would normally expect—we will confirm the cost in our engagement letter.
Podemos solicitar-lhe que confirme a origem de qualquer montante que nos tenha enviado ou que nos venha a enviar. Se não nos fornecer essa informação atempadamente, o seu processo poderá sofrer atrasos.
Any personal data we receive from you for the purpose of preventing money laundering or terrorist financing will be used only for that purpose or:
com o seu consentimento; ou
as permitted by or under another enactment.
We are professionally and legally obliged to keep your affairs confidential. However, we may be required by law to make a disclosure to the National Crime Agency where we know or suspect that a transaction may involve money laundering or terrorist financing. If we make a disclosure in relation to your matter, we may not be able to tell you that a disclosure has been made. We may have to stop working on your matter for a period of time and may not be able to tell you why.
If it is your intention to pay us any monies in connection with this matter other than by cheque or by Telegraphic Transfer from an account held in your own name (or jointly with one or more other persons), it is imperative that we are notified of this fact at the outset. In such cases we are required to verify the identity of and carry out checks on the account holder before being able to accept funds or instructions on this basis. If we are not given satisfactory evidence, we may be required to terminate our instructions.
Other than as set out in this contract, we shall not be liable for any loss arising from or connected with our compliance with any statutory obligation, or reasonable belief we may have, to report matters to the relevant authorities under the provisions of the money laundering and/or terrorist financing legislation.
3.1 Instruções
Salvo indicação em contrário, a sua decisão de nos nomear para agir em seu nome autoriza-nos a tomar as medidas necessárias para proteger os seus interesses e a incorrer em despesas razoáveis em seu nome. Caso não deseje que incorramos em despesas (exceto despesas de deslocação, fotocópias e pequenas despesas acessórias inferiores a 10 £) sem a sua autorização prévia, por favor notifique-nos por escrito.
Não nos responsabilizamos por qualquer omissão em aconselhar ou comentar sobre quaisquer assuntos que não se enquadrem no âmbito das nossas instruções.
3.2 Bens imóveis detidos por entidades estrangeiras
If your matter is a real property transaction involving a property that is owned by an overseas entity, you should be aware of the Economic Crime (Transparência e Aplicação da lei) Act 2022 and the obligation to be registered in the Register of Overseas Entities. The Land Registry will refuse to register any transactions until this registration has taken place; and if the entity is not registered by 31 January 2023, an offence will be committed. Your transaction will also be delayed or possibly frustrated. Our instructions do not include making an application for this registration or the verification process.
4. Faturas
O cliente é responsável pelo pagamento das despesas judiciais, conforme indicado na nossa carta de confirmação do seu mandato. Caso tenhamos de pagar uma comissão a terceiros no âmbito do nosso mandato, tal será indicado na carta de atendimento ao cliente.
Please inform us if you would like a third party to be responsible for paying our bills or any part of them. We must approve this in advance and we will need the party’s name, contact details and any other information or identification documents we request. It is your responsibility to pay our bills even if someone else has agreed to pay some or all of them and our bills will still be addressed to you. If someone else does pay some of our bills, you are responsible for paying the rest.
Solicitamos que o pagamento das faturas seja efetuado no prazo de 14 dias. Poderemos cobrar juros sobre a totalidade ou parte da fatura, caso esta não seja paga, à taxa de 8% por ano.
We may cease acting for you if an interim bill remains unpaid after 21 days or if our reasonable request of a payment on account of costs is not met.
You have the right to challenge or complain about our bill. Please see sections 5 and 6 of these Terms of Business for details of how to complain about our bill.
5. Os seus direitos ao receber as nossas faturas
You are entitled to an itemised bill detailing the work on your matter. You also have the right to challenge our bills by way of our complaints procedure, and if you are unsatisfied with the complaint procedure by making a complaint to the Legal Ombudsman. We hope that by reporting to you regularly this will not be necessary.
You have the right to challenge our bill by applying to the court to assess the bill under Part III of the Solicitors Act 1974. The usual time limit for making such an application is one month from the date of delivery of the bill. If the application is made after one month but before 12 months from delivery of the bill, the court’s permission is required for the bill to be assessed.
Unless there are special circumstances, the court will not usually order a bill to be assessed after 12 months from delivery of the bill a judgment has been obtained for the recovery of the costs covered by the bill the bill has been paid, even if this is within 12 months.
Podemos reter todos os seus papéis e documentos enquanto ainda nos for devido algum montante a título de honorários e despesas.
6. Procedimento de reclamação
O nosso objetivo é oferecer a todos os nossos clientes um serviço eficiente e eficaz. Se não estiver satisfeito com algum aspeto do serviço prestado ou com a fatura, por favor, comunique-o, em primeiro lugar, ao responsável pelo seu processo. Caso haja alguma questão que considere não poder ser resolvida entre si e o seu gestor de caso, pode encaminhar quaisquer reclamações para Rebecca Roberts, sócia, através do número 0207 613 7146 ou por e-mail para r.roberts@rfblegal.co.uk or by post to Rebecca Roberts, Ronald Fletcher Baker LLP, 77 Baker Street, London W1U 6RF.
Dispomos de um procedimento escrito que define a forma como tratamos as reclamações. Este procedimento está disponível mediante pedido à Sra. Roberts.
6.1 Se não for possível resolver a sua reclamação
We have eight weeks to consider your complaint. If we have not resolved it within this time you may be able to complain to the Legal Ombudsman, which investigates complaints about service issues with solicitors. Generally, this applies if you are an individual, a business with fewer than 10 employees and turnover or assets not exceeding a certain threshold, a charity or membership organisation with a net annual income of less than £1m, a trustee of a trust with an asset value of less than £1m, or if you fall within certain other categories (you can find out more from the Legal Ombudsman). The Legal Ombudsman will look at your complaint independently and it will not affect how we handle your matter. The Legal Ombudsman expects complaints to be made to them:
no prazo de seis meses após a receção de uma resposta definitiva à sua reclamação; e
no prazo máximo de um ano a contar da data do ato ou omissão em causa; ou
no prazo máximo de um ano a contar da data em que, razoavelmente, se deveria ter tomado conhecimento da existência de motivos para apresentar uma reclamação.
Se desejar obter mais informações, pode contactar o Departamento Jurídico
Provedor de Justiça por:
em visita www.legalombudsman.org.uk
ligando para o número 0300 555 0333 entre as 9h00 e as 17h00
enviar por e-mail enquiries@legalombudsman.org.uk
escrevendo para o Provedor de Justiça Jurídico, C.P. 6167, Slough, SL1 0EH
7. Condições comerciais
7.1.1 Padrões de serviço
We will provide legal advice and services to you with reasonable care and skill in accordance with the scope of work set out in the Client Care letter. However, the nature of many types of legal work means that it is not possible to guarantee a particular outcome.
Iremos mantê-lo regularmente informado, por telefone ou por escrito (incluindo por e-mail), sobre o andamento do seu processo e explicar-lhe-emos o trabalho jurídico necessário à medida que o processo for avançando.
Iremos mantê-lo informado, com a devida periodicidade, sobre o prazo previsto para cada fase do seu processo e sobre quaisquer alterações significativas nessas estimativas. Sempre que houver uma alteração significativa nas circunstâncias relacionadas com o seu processo, iremos informá-lo sobre se os resultados prováveis continuam a justificar os custos e riscos previstos.
We will update you on the cost of your matter at least every six months. If appropriate, we will continue to review whether there are alternative methods by which your matter can be funded.
We are committed to acting in a way that encourages equality, diversidade and inclusion in all our dealings with clients, third parties and employees. Please contact us if you would like a copy of our equality and diversity policy.
Iremos também informá-lo sobre quaisquer circunstâncias e riscos de que tenhamos conhecimento ou que consideremos razoavelmente previsíveis e que possam afetar o desfecho do seu caso.
Salvo acordo em contrário por escrito, os nossos pareceres e quaisquer documentos que elaborarmos destinam-se exclusivamente a ser utilizados no âmbito do assunto específico para o qual fomos mandatados, só podem ser invocados por si e refletem a legislação em vigor na altura em questão.
7.1.2 Responsabilidades
As nossas responsabilidades
Nós vamos;
Tratá-lo de forma justa e com respeito
Comunicar-me consigo numa linguagem simples
Informá-lo sobre quaisquer circunstâncias e riscos razoavelmente previsíveis que possam afetar o desfecho do seu caso
Informá-lo sobre quaisquer alterações na legislação que afetem o seu caso
Analisaremos o seu caso regularmente e mantê-lo-emos informado sobre o mesmo pelo menos de seis em seis semanas, salvo acordo em contrário
As suas responsabilidades
Você irá:
Apresente os documentos sempre que lhos solicitarmos e responda de forma rápida e precisa sempre que lhe pedirmos orientações ou informações
Informe-nos se os seus dados de contacto se alterarem
Informe-nos imediatamente se as suas expectativas mudarem ou se não tiver a certeza de ter compreendido o que discutimos
Informe-nos sobre quaisquer prazos ou objetivos que possam não nos parecer óbvios
Informe-nos imediatamente se receber algum e-mail ou outra comunicação que pareça ter sido enviada pela empresa, indicando que alterámos os nossos dados bancários ou as nossas modalidades de pagamento
Informe-nos sobre quaisquer outras alterações que possam afetar a forma como tratamos o seu caso, incluindo quaisquer alterações que possam afetar a sua situação fiscal em qualquer jurisdição
Guarde todos os documentos que possam vir a ser necessários para divulgação
7.1.3 Seguro de responsabilidade civil profissional
As nossas seguradoras principais são:
Travelers Insurance Company Ltd, One Creechurch Place, Creechurch Lane, Londres, Reino Unido, EC3A 5AF
Limite de responsabilidade: 5 000 000 £
As nossas seguradoras de excedentes são:
Markel International Ins Co Ltd, The Market Building, 49 Leadenhall Street, Londres EC3A 2EA
Limite de responsabilidade: 5 000 000 £.
7.1.4 Proteção de dados
Information in relation to our data protection obligations and in relation to the security of your electronic data is set out in the client care letter, and in our Privacy Policy, available at http://www.rfblegal.co.uk/rfb-privacy-policy.
7.1.5 Armazenamento e recuperação de documentos
Após a conclusão do trabalho, teremos o direito de reter todos os seus documentos enquanto nos for devido algum montante a título de honorários e despesas. Conservaremos o nosso arquivo com os seus documentos por um período máximo de 6 anos, com exceção dos documentos cuja devolução nos solicitar. Não cobraremos qualquer custo por este serviço de arquivo.
We store files on the understanding that we can destroy them in 6 years after the date of the final bill. We will not destroy documents you ask us to deposit in safe custody.
Se retirarmos documentos do arquivo no âmbito de mandatos já existentes ou de novos mandatos para o representar, normalmente não cobraremos por essa recuperação.
However, we may charge you both for time spent retrieving the file and producing it to you, providing adicional copies of any documents, and reading correspondence or other work necessary to comply with your instructions in relation to retrieved papers.
7.1.6 Subcontratação de trabalhos
Por vezes, recorremos a outras empresas ou pessoas para realizar fotocópias ou outros trabalhos relacionados com os nossos processos, de modo a garantir que estes sejam realizados com rapidez e da forma mais económica possível. Procuraremos sempre celebrar um acordo de confidencialidade com esses prestadores de serviços externos. Se não desejar que o seu processo seja subcontratado, informe-nos o mais rapidamente possível.
7.1.7 Auditoria externa dos processos
External firms or organisations may conduct audit or quality checks on our practice, such as our regulator, our accountants or assessment bodies for quality accreditations. These external firms or organisations are required to maintain confidentiality in relation to your file. Please contact Rebecca Roberts if you do not wish your files to be disclosed to external auditors.
7.1.8 Limitação de responsabilidade
Your contract is solely with Ronald Fletcher Baker LLP, which has sole legal liability for the work done for you and for any act or omission in the course of that work. No representative, partner, member, officer, employee, agent or consultant of Ronald Fletcher Baker LLP will have any personal legal liability for any loss or claim.
Salvo acordo expresso em contrário, por escrito:
não temos, nem assumimos, qualquer obrigação para com qualquer outra pessoa que não seja o utilizador; e
we do not accept any liability or responsibility for any consequences arising from reliance on our advice by any person other than you.
Não nos responsabilizamos por qualquer omissão em aconselhar ou comentar sobre assuntos que não se enquadrem no âmbito das nossas instruções, tal como estabelecido nestes Termos de Serviço e na Carta de Atendimento ao Cliente.
Our maximum liability to you (or any other party we have agreed may rely on our services) in any single matter or group of connected matters which may be aggregated by our insurers will be limited to £10,000,000 including interest and costs unless we expressly state a higher amount in the Client Care letter.
Não nos responsabilizamos por
perdas que não eram previsíveis nem para si nem para nós no momento da celebração do presente contrato;
losses not caused by any breach on the part of the firm; and
perdas comerciais, incluindo as perdas sofridas por qualquer pessoa singular que não atue no âmbito da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
quaisquer danos consequenciais, especiais, indiretos ou punitivos, custos ou perdas, ou quaisquer danos, custos ou perdas atribuíveis a lucros cessantes ou oportunidades perdidas, danos à reputação ou perda de boa vontade
Só podemos limitar a nossa responsabilidade na medida em que a lei o permita. Em particular, não podemos limitar a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência da nossa parte.
Se desejar que lhe expliquemos algum dos termos acima, não hesite em perguntar.
7.1.9 Serviços regulamentados
A Ronald Fletcher Baker LLP é autorizada e regulamentada pela Autoridade Reguladora dos Solicitadores (SRA), The Cube, 199 Wharfside Street, Birmingham, B1 1RN, e possui os seguintes números de registo: Escritório de City – 512598; Escritório de West End – 523362; Escritório de Manchester – 630156; Escritório de Exeter – 810075.
Regemo-nos por um Código de Conduta e outras normas profissionais, que pode consultar no site da SRA www.sra.org.uk ou ligando para o número 0370 606 2555.
7.1.10 Legislação aplicável
Any dispute or legal issue arising from our terms of business will be determined by the law of England and Wales, and considered exclusively by the English and Welsh Courts.
7.1.11 Rescisão do contrato de prestação de serviços
Pode rescindir o seu mandato a qualquer momento, mediante notificação por escrito. Temos o direito de reter todos os seus papéis e documentos enquanto nos for devido qualquer montante a título de honorários e despesas.
We may decide to stop acting for you only with good reason, for example if you do not pay a bill or comply with our request for payment on account, if you ask us to work in an improper or unreasonable way, if you decline to give us clear or proper instructions on how we are to proceed, or if it is clear that you have lost confidence in how we are carrying out your work. We must give you reasonable notice that we will stop acting for you.
Se o cliente ou nós decidirmos que deixaremos de o representar, o cliente ficará obrigado a pagar os nossos honorários até à data em que tal decisão for tomada e, se for caso disso, os custos decorrentes da transferência do processo para outro consultor, caso o solicite. Estes são calculados com base nas condições estabelecidas na nossa carta de confirmação das suas instruções.
7.2 Confidencialidade
As informações e a documentação que nos fornece são confidenciais e estão sujeitas ao sigilo profissional, salvo indicação em contrário no presente documento ou na nossa carta de confirmação das suas instruções, por exemplo, no que diz respeito à prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo, ou caso o informemos de outra forma durante o desenrolar do seu processo. Não podemos garantir de forma absoluta a segurança das informações
por e-mail ou telemóvel. A menos que nos indique o contrário, assumiremos que concorda com a utilização destes meios de comunicação.
7.3 Representação de sociedades anónimas
When accepting instructions to act on behalf of a limited company, or continuing to act, we may require a Director and/or controlling shareholder to sign a form of personal guarantee in respect of our charges and expenses. If such a request is refused, we may decide not act on behalf of the company.
7.4 Fraude hipotecária
Nos casos em que o representamos ou agimos em seu nome no que diz respeito à compra de um imóvel, também podemos estar a representar a entidade credora que propôs. Temos o dever de revelar integralmente ao seu credor todos os factos relevantes sobre a compra e a hipoteca. Isto inclui: quaisquer discrepâncias entre o seu pedido de hipoteca e as informações que recebermos durante a transação, quaisquer pagamentos de reembolso ou esquemas de desconto que o vendedor lhe esteja a oferecer.
7.5 Pessoas politicamente expostas
We request that you tell us if you are or have been a Politically Exposed Person in any jurisdiction, or are a family member or close associate of one.
7.5 Assuntos bancários e afins
7.5.1 Pagamento de juros
Pagaremos juros justos aos clientes ou a terceiros sobre os fundos dos clientes que mantemos em seu nome.
Não pagaremos juros:
no que diz respeito aos fundos que nos é solicitado manter fora de uma conta de cliente, de forma a não gerar juros, por exemplo, dinheiro em numerário guardado no nosso cofre;
quando o montante dos juros for inferior a 50 £;
salvo acordo em contrário, por escrito, com o cliente ou com o terceiro em cujo nome o dinheiro é mantido.
Se desejar consultar a nossa política de pagamento de juros por escrito, não hesite em contactar-nos.
7.5.2 Recebimento e pagamento de fundos
We discourage payments for any purpose by cash and reserves the right not to accept any cash payments. We also reserve the right to refuse to accept cheques. In appropriate circumstances we may accept cash or cheques up to £500.00 only. If you try to avoid this policy by depositing cash or cheques directly with our bank, we may decide to charge you for any additional checks we decide are necessary to prove the source of the funds and this also could cause delays. If we receive money in relation to your matter from an unexpected source, there may be a delay in your matter and we may charge you for any additional checks we decide are necessary. Where we have to pay money to you, it will be paid by cheque or bank transfer. It will not be paid in cash or to a third party.
7.5.3 Falência bancária e o Sistema de Indemnização de Serviços Financeiros
Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas que venha a sofrer caso algum banco no qual mantemos fundos de clientes não consiga reembolsar integralmente os depositantes. No entanto, poderá estar protegido pelo Sistema de Indemnização de Serviços Financeiros (FSCS).
The FSCS is the UK’s statutory fund of last resort for customers of banking institutions. The FSCS can pay compensation up to £85,000 if a banking institution is unable, or likely to be unable, to pay claims against it.
O limite é de 85 000 £ por instituição bancária. Se tiver outros fundos pessoais na mesma instituição bancária que a nossa conta de cliente (Natwest), o limite mantém-se em 85 000 £ no total. Algumas instituições bancárias têm várias marcas. O limite de indemnização é de 85 000 £ por instituição, e não por marca.
The FSCS also provides up to £1m of short-term protection for certain high balances, e.g. relating to property transactions, inheritance, divorce ou dissolution of a civil partnership, despedimento sem justa causa, redundancy, and personal injury compensation (there is no financial limit on protection for personal injury compensation). This is called the temporary high balance scheme and, if it applies, protection lasts for a maximum of six months.
O FSCS (incluindo o regime temporário para saldos elevados) será aplicável aos saldos elegíveis detidos na nossa conta de cliente. Na eventualidade improvável de falência de uma instituição de depósito, presumiremos (a menos que nos comunique por escrito o contrário) que temos o seu consentimento para divulgar os dados necessários do cliente ao FSCS.
Para mais informações sobre o FSCS, consulte https://www.fscs.org.uk.
7.5.4 Cheques não apresentados
Caso não apresente um cheque sacado sobre a nossa conta de cliente, reservamo-nos o direito de não recalcular os juros e/ou de cobrar uma taxa razoável pelas despesas administrativas adicionais incorridas.
7.6 Serviços financeiros
We are not authorised by the Financial Conduct Authority. However, we are included on the register maintained by the Financial Conduct Authority so that we can carry on insurance distribution activity, which is broadly the advising on, selling and administration of insurance contracts. This part of our business, including arrangements for complaints or redress if something goes wrong, is regulated by the Solicitors Regulation Authority. The register can be accessed via the Financial Conduct Authority website at www.fca.org.uk/firms/financial-services-register.
Também não estamos autorizados pela FCA a prestar serviços de aconselhamento em investimentos. Se precisar de aconselhamento sobre investimentos, poderemos encaminhá-lo para alguém que esteja autorizado pela FCA a prestar o aconselhamento necessário. No entanto, uma vez que somos regulados pela SRA, poderemos estar em condições de prestar determinados serviços limitados de aconselhamento em investimentos nos casos em que
Estes aspetos estão intimamente ligados ao trabalho jurídico que estamos a realizar para si. Isto deve-se ao facto de sermos membros da Ordem dos Advogados da Inglaterra e do País de Gales, que é um organismo profissional designado para efeitos da Lei dos Serviços e Mercados Financeiros de 2000.
A SRA é a entidade independente regulamentar órgão da Ordem dos Advogados. O Provedor de Justiça Jurídico trata das reclamações contra advogados. Se não estiver satisfeito com algum serviço financeiro que nos tenha sido prestado, deve apresentar as suas queixas à SRA ou ao Provedor de Justiça Jurídico.
7.7 Direito de cancelamento
7.7.1 Como cancelar
Se o seu caso for de natureza pessoal (ou seja, para fins que se situem total ou principalmente fora do âmbito da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional), tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias a contar da data indicada na carta que acompanha as presentes condições comerciais, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este direito de rescisão expira 14 dias após a data de celebração do contrato (que corresponde à data da carta do Serviço de Apoio ao Cliente).
Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.
7.7.2 Direito de rescisão – Efeitos da rescisão
Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido da sua parte, a menos que nos tenha solicitado que iniciássemos os trabalhos durante o período de rescisão.
Faremos o reembolso;
sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias após a data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato.
utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver expressamente acordado o contrário; em qualquer caso, não terá de suportar quaisquer custos decorrentes do reembolso.
7.7.3 Solicitar-nos que iniciemos os trabalhos durante o período de rescisão
Se nos tiver solicitado que iniciássemos o trabalho durante o período de cancelamento, não perderá o seu direito de cancelar. Se, posteriormente, cancelar durante o período de cancelamento, cobrar-lhe-emos o trabalho que já tivermos realizado numa base proporcional. Este montante será proporcional ao trabalho já executado, até ao momento em que nos comunicou que pretendia cancelar.
No entanto, perderá o direito de rescisão e terá de pagar o valor total assim que o contrato tiver sido integralmente cumprido (ou seja, quando concluirmos o trabalho), mesmo que isso ocorra dentro do prazo de rescisão.
Deve pagar-nos um montante proporcional ao que foi executado até à data em que nos comunicou a rescisão do presente contrato, em comparação com o valor total do contrato.
7.8 Cibercriminalidade e Fraude
Como deve saber, o cibercrime está a aumentar e, tal como noutros setores de atividade, os escritórios de advogados e os seus clientes estão a ser alvo de ataques. Levamos muito a sério a nossa responsabilidade de proteger as suas informações, razão pela qual adotamos as mais recentes medidas de segurança para tentar evitar que o senhor e o nosso escritório se tornem vítimas. Uma das formas como os criminosos tentam roubar dinheiro é invadir e-mails legítimos trocados entre um escritório de advogados e os seus clientes; em seguida, tentam convencer o cliente de que o escritório alterou os dados da conta bancária e levá-lo a transferir dinheiro para uma conta fraudulenta. Não alteramos os dados da nossa conta bancária, por isso, se alguma vez receber correspondência a indicar que o fizemos, contacte-nos antes de transferir qualquer quantia para a “nova” conta, pois é provável que se trate de uma fraude. Tentaremos também evitar alterar as pessoas que tratam do seu caso; por isso, se alguém o contactar com um nome diferente do que lhe foi comunicado por nós, contacte-nos antes de tomar qualquer outra medida.