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Base de conocimientos

Cómo hacer frente a las reclamaciones por desperfectos del inquilino

4-09-2025

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En Ronald Fletcher Baker LLP, we act for landlords across the country in navigating the challenges of residencial propiedad management. Our team provides clear, practical advice on tenancy disputes, possession proceedings, and issues of disrepair. Whether you are dealing with a single buy-to-let property or a wider portfolio, we ensure that you remain compliant with your legal obligations while protecting your position as a landlord

P: Mi inquilino ha dicho que hay desperfectos, ¿qué debo hacer? 

If a tenant raises concerns about disrepair, you should take the report seriously. First, acknowledge their complaint in writing and arrange an inspection of the property as soon as possible. If the disrepair falls under your legal obligations as a landlord (for example, under section 11 of the Landlord and Tenant Act 1985), you must carry out the necessary works within a reasonable time. Ignoring or delaying repairs can worsen the issue and may expose you to legal claims

P: He notificado a mi inquilino la toma de posesión, pero me ha dicho que la vivienda está en mal estado. 

A tenant can use allegations of disrepair to challenge or delay possession proceedings. If they can show that you failed to deal with repairs, the court may refuse to grant possession, or the tenant may bring a counterclaim for damages. In some cases, disrepair can even render a notice invalid, particularly where retaliatory eviction protections apply (for example under the Deregulation Act 2015 in relation to assured shorthold tenancies). 

P: ¿Con qué rapidez debo resolver los problemas de deterioro? 

There is no fixed statutory timeframe, but the law requires landlords to act within a “reasonable time” once notified. What is “reasonable” depends on the seriousness of the issue. For example, a broken boiler in winter should be dealt with urgently, while minor cosmetic issues may allow for a longer response time. In any case, the sooner you act, the better your legal position. 

P: Mi inquilino me ha notificado una carta de acción previa alegando el mal estado de la propiedad, ¿qué debo hacer? 

Una carta previa a la acción suele significar que el inquilino está considerando la posibilidad de iniciar un procedimiento judicial. Debería hacerlo: 

  1. Acuse recibo de la carta sin demora. 
  1. Busque asesoramiento jurídico inmediatamente – you must follow the Pre-Action Protocol for Housing Disrepair Cases. 
  1. Inspeccionar la propiedad y llevar un registro detallado (fotos, informes del inspector, registros de reparaciones). 
  1. Efectuar las reparaciones necesarias sin demora. 

Failure to respond properly may increase the risk of court proceedings and adicional costs being awarded against you. 

P: ¿Qué aspectos de un inmueble se consideran deteriorados? 

Por lo general, el deterioro se refiere al estado original de la propiedad. Algunos ejemplos comunes son: 

  • Goteras, humedades o moho causados por problemas estructurales 
  • Sistemas de calefacción o agua caliente averiados 
  • Cableado defectuoso o electricidad insegura 
  • Techos, ventanas o puertas dañados 
  • Problemas de saneamiento (por ejemplo, inodoros o desagües rotos) 

Así es no suelen cubrir las mejoras (por ejemplo, sustituir una cocina vieja pero que funciona), a menos que sean necesarias para mantener la vivienda segura y habitable. 

P: Si mi propiedad está en mal estado y no me ocupo de ello rápidamente, ¿de qué puedo ser responsable? 

Si no actúa, podría enfrentarse a: 

  • Indemnización/daños y perjuicios: Los inquilinos pueden reclamar por molestias, angustia y, a veces, daños personales. 
  • Pago del alquiler: En casos graves, el alquiler puede reducirse para reflejar la pérdida de disfrute de la propiedad. 
  • Gastos jurídicos: Si un inquilino tiene éxito en los tribunales, usted puede ser condenado a pagar sus costas, además de las suyas. 
  • Ejecución action: Local authorities can intervene, issue improvement notices, or even prosecute landlords who neglect serious hazards under the Housing Health and Safety Rating System (HHSRS). 

En última instancia, una actuación rápida no sólo protege a su inquilino, sino también sus intereses financieros y jurídicos. 

Autor

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Marissa Lawrence

Abogado Asociado Senior

Teléfono:

020 3917 1707

Correo electrónico

m.lawrence@rfblegal.co.uk

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