Il tecnico informatico lavorerà a stretto contatto con tutto il personale per la manutenzione e il supporto di tutti i fee earners a livello globale. In questo ruolo, sarà il primo punto di contatto per i nostri dipendenti, fornendo un supporto tecnico rapido ed efficace per una serie di problemi informatici.

Alle dipendenze di: Responsabile IT

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ

• Fornire assistenza tecnica:
• Diagnosticare e risolvere problemi hardware (desktop, laptop, stampanti, periferiche).
• Risoluzione di problemi software (Microsoft Office Suite, sistemi operativi, applicazioni comuni).
• Risolvere i problemi di connettività di rete (Wi-Fi, DNS, LAN).
• Amministrazione di base di Entra (reimpostazione di password e MFA)
• Assistenza per i dispositivi mobili (iOS e Android).
• Mantenere e aggiornare la documentazione informatica: Mantenere e aggiornare le basi di conoscenza, gli elenchi e i registri interni.
• Assistere i progetti IT: Partecipare ai progetti IT come richiesto (ad esempio, aggiornamenti hardware, implementazioni software).
• Mantenere un buon registro della ferramenta funzionante e di quella di ricambio.
• Supporto amministrativo generale: garantire un'adeguata organizzazione dell'ufficio, assistenza generale. Mantenere aggiornati gli elenchi e i registri.
• Fornire formazione tecnica: Fornire formazione tecnica sul nostro sistema ai nuovi assunti e agli altri dipendenti, se necessario.
• Assistenza desktop: Immagine, configurazione e distribuzione di nuove workstation, assistenza remota agli utenti.
• Fornire a ciascun reparto un flusso di lavoro fluido che si adatti al meglio all'ambiente di lavoro e al personale.
• Partecipare a corsi e opportunità di formazione, ove opportuno.

FLESSIBILITÀ

L'azienda attribuisce grande importanza alla flessibilità di approccio e alla necessità di coprire i colleghi del proprio reparto e di altri, se necessario.