Le technicien informatique travaillera en étroite collaboration avec l'ensemble du personnel afin d'assurer la maintenance et l'assistance de tous les honoraires au niveau mondial. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos employés, en fournissant une assistance technique rapide et efficace pour toute une série de problèmes informatiques.

Rattaché(e) au : Chef du service informatique

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Fournir une assistance technique :
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques).
• Résoudre les problèmes liés aux logiciels (suite Microsoft Office, systèmes d'exploitation, applications courantes).
• Résoudre les problèmes de connectivité réseau (Wi-Fi, DNS, LAN).
• Administration de base d'Entra (réinitialisation du mot de passe et du MFA)
• Assister le support des appareils mobiles (iOS et Android).
• Maintenir et mettre à jour la documentation informatique : Maintenir et mettre à jour les bases de connaissances, les listes et les dossiers internes.
• Assister les projets informatiques : Participer aux projets informatiques en fonction des besoins (par exemple, mises à niveau du matériel, déploiements de logiciels).
• Maintenir un bon registre du matériel en état de marche et du matériel de rechange.
• Soutien administratif général : veiller à ce que le bureau soit correctement organisé, assistance générale. Tenir à jour les listes et les dossiers.
• Fournir une formation technique : Fournir une formation technique sur notre système aux nouveaux arrivants et à d'autres employés si nécessaire.
• Assistance bureautique : Créer des images, installer et déployer de nouveaux postes de travail, fournir une assistance à distance aux utilisateurs.
• Fournir à chaque service un flux de travail fluide qui convient le mieux à son environnement de travail et à son personnel.
• Participer à des cours et saisir des opportunités de formation le cas échéant.

FLEXIBILITÉ

L'entreprise accorde une grande importance à la flexibilité de l'approche et à la nécessité de remplacer les collègues de votre service et d'autres personnes si nécessaire.