Conditions générales de vente
These Standard Terms of Entreprises apply to all work we do on your behalf. They should be read together with the letter sent to you confirming our instructions and setting out the scope of the work we va carry out for you, our fees and individual contact details (the Client Care letter); together they form the contract between us. If there is any inconsistency between our Terms of Business and the Client Care Letter, the Client Care Letter will take priority.
1. À propos de nous
1.1 Ronald Fletcher Baker LLP
We are an English Limited Liability Partnership (LLP) with registered number OC345891. Our registered office is at 69-73 Theobalds Road, WC1X 8TA
An LLP has “members” and not “partners”. We use the term ‘partner’ to refer to a member of Ronald Fletcher Baker LLP or an employee or consultant with equivalent standing and qualifications. A list of the firm’s members, together with those non-members who are designated as partenaires can be found on our website www.rfblegal.co.uk.
Lorsque nous utilisons les termes ‘ nous ’, ‘ notre ’ ou ‘ nos ’ dans les présentes Conditions générales, nous faisons référence à Ronald Fletcher Baker LLP.
RFB Solicitors est un nom commercial de Ronald Fletcher Baker LLP
1.2 Coordonnées
Le cabinet Ronald Fletcher Baker LLP dispose de bureaux aux adresses suivantes :
69-73, Theobalds Road, WC1X 8TA
111 Piccadilly, Manchester M1 2HY
The Senate, Southernhay Gardens, Exeter EX1 1UG
1.3 Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
Notre numéro d'identification à la TVA est le 2206798 63
1,4 heure d'ouverture
Our offices are open between 9.30 am and 5.30 pm from Monday to Friday. If you are unable to reach the case handler dealing with your question, messages can be left with our receptionist on 0207 613 1402. We are closed on all bank holidays.
2. Frais et dépenses
2.1 Frais
Unless otherwise agreed, our charges for work done will be calculated by reference to time spent dealing with your work. This is the time spent on your affairs including meetings with you and perhaps others; any time spent travelling; considering, preparing and working on papers; correspondence including emails; making and receiving telephone calls; preparation of any detailed cost calculations and time spent travelling away from the office when this is necessary.
In addition to the time spent, we may take into account a number of factors which include the complexity of the issues, the speed at which action must be taken, the expertise or specialist knowledge that the case requires, and, if appropriate the value of the propriété ou en fonction du sujet traité. Les tarifs peuvent être plus élevés si, par exemple, les dossiers s'avèrent plus complexes que prévu ou si nous devons intervenir en dehors des heures de bureau ; nous nous efforcerons de vous en informer à ce moment-là, mais si l'urgence ne le permet pas, nous le ferons dès que possible par la suite.
2.2 Tarifs horaires
Nos tarifs vous seront communiqués séparément et font l'objet d'une révision annuelle. Nous vous informerons par écrit de tout changement.
2.3 Dépenses
In addition to our costs, you will be charged for expenses for disbursements we entail on your behalf including Court fees, Land registry fees (if applicable), search fees, couriers, photocopying, travel and other miscellaneous out of pocket expenses. We also charge for any significant volume of photocopying carried out in house. From time to time we ask other companies or people to undertake the typing on our files to ensure this is done promptly. We always seek a confidentiality agreement with these outsourced providers. If you do not want your file(s) to be outsourced, you are required to inform us as soon as possible.
If, as a part of our instructions, you instruct us to pay money to yourself or any third party, we may at our discretion carry out compliance checks on the bank details supplied to us as a part of our anti money laundering and fraud procedures. You will be responsible to pay our disbursements incurred in the checks.
2.4 Acomptes
Notre politique consiste à demander à nos clients d'effectuer des versements à titre d'acompte sur les frais et débours prévisibles. Vous êtes tenu de donner suite à ces demandes dans les meilleurs délais. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces paiements, veuillez nous contacter dès que possible.
2.5 Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
To comply with anti-money laundering and counter-terrorist financing requirements, we are likely to ask you for proof of your identity and we may conduct searches or enquiries for this purpose. We may also be required to identify and verify the identity of other persons such as directors or beneficial owners. If you or they do not provide us with the required information promptly, your matter may be delayed.
Vous acceptez que nous puissions effectuer des vérifications à l'aide de systèmes de vérification électroniques en ligne ou d'autres bases de données, selon notre appréciation.
Vous ne devez en aucun cas nous envoyer de l'argent tant que nous ne vous avons pas confirmé que ces vérifications ont été effectuées.
We will not usually charge you for identification and verification checks, but we reserve the right to do so where the checks are likely to be significantly more involved than we would normally expect—we will confirm the cost in our engagement letter.
Il se peut que nous vous demandions de confirmer la provenance des fonds que vous nous avez versés ou que vous comptez nous verser. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans les meilleurs délais, le traitement de votre dossier pourrait être retardé.
Any personal data we receive from you for the purpose of preventing money laundering or terrorist financing will be used only for that purpose or:
avec votre consentement ; ou
as permitted by or under another enactment.
We are professionally and legally obliged to keep your affairs confidential. However, we may be required by law to make a disclosure to the National Crime Agency where we know or suspect that a transaction may involve money laundering or terrorist financing. If we make a disclosure in relation to your matter, we may not be able to tell you that a disclosure has been made. We may have to stop working on your matter for a period of time and may not be able to tell you why.
If it is your intention to pay us any monies in connection with this matter other than by cheque or by Telegraphic Transfer from an account held in your own name (or jointly with one or more other persons), it is imperative that we are notified of this fact at the outset. In such cases we are required to verify the identity of and carry out checks on the account holder before being able to accept funds or instructions on this basis. If we are not given satisfactory evidence, we may be required to terminate our instructions.
Other than as set out in this contract, we shall not be liable for any loss arising from or connected with our compliance with any statutory obligation, or reasonable belief we may have, to report matters to the relevant authorities under the provisions of the money laundering and/or terrorist financing legislation.
3.1 Instructions
Sauf instruction contraire de votre part, votre décision de nous mandater pour agir en votre nom nous autorise à prendre les mesures nécessaires pour protéger vos intérêts et à engager des frais raisonnables en votre nom. Si vous ne souhaitez pas que nous engagions des frais (à l'exception des frais de déplacement, de photocopie et des frais accessoires mineurs inférieurs à 10 £) sans votre autorisation préalable, veuillez nous en informer par écrit.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'absence de conseil ou de commentaire concernant des questions qui ne relèvent pas du champ d'application de notre mandat.
3.2 Biens immobiliers détenus par des entités étrangères
If your matter is a real property transaction involving a property that is owned by an overseas entity, you should be aware of the Economic Crime (Transparence et Application de la loi) Act 2022 and the obligation to be registered in the Register of Overseas Entities. The Land Registry will refuse to register any transactions until this registration has taken place; and if the entity is not registered by 31 January 2023, an offence will be committed. Your transaction will also be delayed or possibly frustrated. Our instructions do not include making an application for this registration or the verification process.
4. Factures
Vous êtes tenu de prendre en charge les frais de justice, conformément aux dispositions figurant dans notre courrier confirmant votre mandat. Si nous sommes tenus de verser une commission à un tiers dans le cadre de notre mandat, cela sera précisé dans la lettre d'information au client.
Please inform us if you would like a third party to be responsible for paying our bills or any part of them. We must approve this in advance and we will need the party’s name, contact details and any other information or identification documents we request. It is your responsibility to pay our bills even if someone else has agreed to pay some or all of them and our bills will still be addressed to you. If someone else does pay some of our bills, you are responsible for paying the rest.
Nous demandons que le paiement des factures soit effectué dans un délai de 14 jours. Nous nous réservons le droit d'appliquer des intérêts sur tout ou partie du montant de la facture si celle-ci reste impayée, au taux de 8% par an.
We may cease acting for you if an interim bill remains unpaid after 21 days or if our reasonable request of a payment on account of costs is not met.
You have the right to challenge or complain about our bill. Please see sections 5 and 6 of these Terms of Business for details of how to complain about our bill.
5. Vos droits lors de la réception de nos factures
You are entitled to an itemised bill detailing the work on your matter. You also have the right to challenge our bills by way of our complaints procedure, and if you are unsatisfied with the complaint procedure by making a complaint to the Legal Ombudsman. We hope that by reporting to you regularly this will not be necessary.
You have the right to challenge our bill by applying to the court to assess the bill under Part III of the Solicitors Act 1974. The usual time limit for making such an application is one month from the date of delivery of the bill. If the application is made after one month but before 12 months from delivery of the bill, the court’s permission is required for the bill to be assessed.
Unless there are special circumstances, the court will not usually order a bill to be assessed after 12 months from delivery of the bill a judgment has been obtained for the recovery of the costs covered by the bill the bill has been paid, even if this is within 12 months.
Nous pouvons conserver tous vos papiers et documents tant que des honoraires et frais nous sont encore dus.
6. Procédure de réclamation
Notre objectif est d'offrir à tous nos clients un service efficace et de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque du service que vous recevez ou de la facture, veuillez en faire part en premier lieu à votre chargé de dossier. Si vous estimez que certains problèmes ne peuvent être résolus entre vous et votre chargé de dossier, vous pouvez adresser vos réclamations à Rebecca Roberts, associée, au 0207 613 7146 ou à l'adresse r.roberts@rfblegal.co.uk or by post to Rebecca Roberts, Ronald Fletcher Baker LLP, 77 Baker Street, London W1U 6RF.
Nous disposons d'une procédure écrite qui définit la manière dont nous traitons les réclamations. Elle est disponible sur simple demande auprès de Mme Roberts.
6.1 Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation
We have eight weeks to consider your complaint. If we have not resolved it within this time you may be able to complain to the Legal Ombudsman, which investigates complaints about service issues with solicitors. Generally, this applies if you are an individual, a business with fewer than 10 employees and turnover or assets not exceeding a certain threshold, a charity or membership organisation with a net annual income of less than £1m, a trustee of a trust with an asset value of less than £1m, or if you fall within certain other categories (you can find out more from the Legal Ombudsman). The Legal Ombudsman will look at your complaint independently and it will not affect how we handle your matter. The Legal Ombudsman expects complaints to be made to them:
dans les six mois suivant la réception d'une réponse définitive à votre réclamation ; et
au plus tard un an après la date de l'acte ou de l'omission qui vous préoccupe ; ou
au plus tard un an à compter du moment où vous auriez dû raisonnablement vous rendre compte qu’il y avait lieu de formuler une réclamation.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, vous pouvez contacter le service juridique
Médiateur par :
en visite www.legalombudsman.org.uk
en appelant le 0300 555 0333 entre 9 h et 17 h
envoyer des e-mails enquiries@legalombudsman.org.uk
en écrivant au Médiateur juridique, B.P. 6167, Slough, SL1 0EH
7. Conditions générales de vente
7.1.1 Normes de service
We will provide legal advice and services to you with reasonable care and skill in accordance with the scope of work set out in the Client Care letter. However, the nature of many types of legal work means that it is not possible to guarantee a particular outcome.
Nous vous tiendrons régulièrement informés, par téléphone ou par écrit (y compris par e-mail), de l'évolution de votre dossier et vous expliquerons les démarches juridiques nécessaires au fur et à mesure de son avancement.
Nous vous tiendrons informés, à intervalles réguliers, du calendrier prévisionnel de chaque étape de votre dossier ainsi que de tout changement important concernant ces estimations. Chaque fois qu’un changement significatif interviendra dans les circonstances liées à votre dossier, nous vous indiquerons si les résultats attendus justifient toujours les coûts et les risques prévisibles.
We will update you on the cost of your matter at least every six months. If appropriate, we will continue to review whether there are alternative methods by which your matter can be funded.
We are committed to acting in a way that encourages equality, diversity and inclusion in all our dealings with clients, third parties and employees. Please contact us if you would like a copy of our equality and diversity policy.
Nous vous informerons également de toute circonstance et de tout risque dont nous avons connaissance ou que nous estimons raisonnablement prévisibles et qui pourraient avoir une incidence sur l'issue de votre dossier.
Sauf accord écrit contraire, nos conseils et tous les documents que nous rédigeons sont destinés à être utilisés uniquement dans le cadre de la question spécifique pour laquelle nous avons été mandatés, ne peuvent être invoqués que par vous-même et reflètent la législation en vigueur au moment concerné.
7.1.2 Responsabilités
Nos responsabilités
Nous allons ;
Vous traiter de manière équitable et avec respect
Communiquer avec vous dans un langage simple
Vous informer de toute circonstance et de tout risque raisonnablement prévisibles susceptibles d'influencer l'issue de votre dossier
Vous informer de toute modification législative ayant une incidence sur votre dossier
Nous examinerons régulièrement votre dossier et vous tiendrons informé de son évolution au moins toutes les six semaines, sauf accord contraire.
Vos responsabilités
Vous allez :
Fournir les documents lorsque nous les demandons et répondre rapidement et avec précision lorsque nous sollicitons des instructions ou des informations
Prévenez-nous en cas de changement de vos coordonnées
Prévenez-nous immédiatement si vos attentes changent ou si vous n'êtes pas sûr d'avoir bien compris ce dont nous avons discuté.
Veuillez nous signaler tout délai ou objectif qui ne nous paraîtrait pas évident
Veuillez nous prévenir immédiatement si vous recevez un e-mail ou toute autre communication prétendant provenir de notre cabinet et indiquant que nous avons modifié nos coordonnées bancaires ou nos modalités de paiement.
Veuillez nous signaler tout autre changement susceptible d'influencer la manière dont nous traitons votre dossier, y compris tout changement pouvant avoir une incidence sur votre situation fiscale dans n'importe quelle juridiction.
Conservez tous les documents susceptibles de devoir être communiqués.
7.1.3 Assurance responsabilité civile professionnelle
Nos assureurs principaux sont :
Travelers Insurance Company Ltd, One Creechurch Place, Creechurch Lane, Londres, Royaume-Uni, EC3A 5AF
Limite de responsabilité : 5 000 000 £
Nos assureurs en excédent sont :
Markel International Ins Co Ltd, The Market Building, 49 Leadenhall Street, Londres EC3A 2EA
Limite de responsabilité : 5 000 000 £.
7.1.4 Protection des données
Information in relation to our data protection obligations and in relation to the security of your electronic data is set out in the client care letter, and in our Privacy Policy, available at http://www.rfblegal.co.uk/rfb-privacy-policy.
7.1.5 Stockage et consultation des documents
Une fois le travail terminé, nous serons en droit de conserver l'ensemble de vos pièces et documents tant que des sommes nous seront dues au titre des honoraires et des frais. Nous conserverons votre dossier pendant une durée maximale de 6 ans, à l'exception des pièces dont vous demanderez la restitution. Ce stockage ne vous sera pas facturé.
We store files on the understanding that we can destroy them in 6 years after the date of the final bill. We will not destroy documents you ask us to deposit in safe custody.
Si nous retirons des dossiers ou des documents de nos archives dans le cadre d'un mandat en cours ou d'un nouveau mandat vous concernant, nous ne facturerons généralement pas ces frais de recherche.
However, we may charge you both for time spent retrieving the file and producing it to you, providing supplémentaires copies of any documents, and reading correspondence or other work necessary to comply with your instructions in relation to retrieved papers.
7.1.6 Sous-traitance des travaux
Il nous arrive parfois de faire appel à d'autres entreprises ou personnes pour effectuer des photocopies ou d'autres tâches liées à nos dossiers, afin de garantir que celles-ci soient réalisées rapidement et au meilleur rapport qualité-prix. Nous veillerons toujours à conclure un accord de confidentialité avec ces prestataires externes. Si vous ne souhaitez pas que votre dossier soit confié à un prestataire externe, veuillez nous en informer dès que possible.
7.1.7 Audit externe des dossiers
External firms or organisations may conduct audit or quality checks on our practice, such as our regulator, our accountants or assessment bodies for quality accreditations. These external firms or organisations are required to maintain confidentiality in relation to your file. Please contact Rebecca Roberts if you do not wish your files to be disclosed to external auditors.
7.1.8 Limitation de responsabilité
Your contract is solely with Ronald Fletcher Baker LLP, which has sole legal liability for the work done for you and for any act or omission in the course of that work. No representative, partner, member, officer, employee, agent or consultant of Ronald Fletcher Baker LLP will have any personal legal liability for any loss or claim.
Sauf convention contraire expresse, par écrit :
nous n'avons aucune obligation envers quiconque d'autre que vous, et nous n'en acceptons aucune ; et
we do not accept any liability or responsibility for any consequences arising from reliance on our advice by any person other than you.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'absence de conseil ou de commentaire sur des questions ne relevant pas du champ d'application de notre mandat, tel que défini dans les présentes Conditions générales et dans la Lettre d'engagement client.
Our maximum liability to you (or any other party we have agreed may rely on our services) in any single matter or group of connected matters which may be aggregated by our insurers will be limited to £10,000,000 including interest and costs unless we expressly state a higher amount in the Client Care letter.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de
les préjudices qui n'étaient prévisibles ni pour vous ni pour nous au moment de la conclusion du présent contrat ;
losses not caused by any breach on the part of the firm; and
les pertes commerciales, y compris celles subies par toute personne physique n'agissant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
tout dommage, coût ou perte consécutif, spécial, indirect ou exemplaire, ou tout dommage, coût ou perte imputable à un manque à gagner ou à une perte d'opportunité, à une atteinte à la réputation ou à une perte de clientèle
Nous ne pouvons limiter notre responsabilité que dans la mesure autorisée par la loi. En particulier, nous ne pouvons pas limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence.
N'hésitez pas à nous demander des précisions si vous souhaitez que nous vous expliquions l'un des termes ci-dessus.
7.1.9 Services réglementés
Ronald Fletcher Baker LLP est agréé et réglementé par la Solicitors Regulation Authority (SRA), sise à The Cube, 199 Wharfside Street, Birmingham, B1 1RN. Nos numéros d'enregistrement sont les suivants : bureau de Londres – 512598 ; bureau de West End – 523362 ; bureau de Manchester – 630156 ; bureau d’Exeter – 810075.
Nous sommes soumis à un code de déontologie et à d'autres règles professionnelles, que vous pouvez consulter sur le site Internet de la SRA. www.sra.org.uk ou en appelant le 0370 606 2555.
7.1.10 Droit applicable
Any dispute or legal issue arising from our terms of business will be determined by the law of England and Wales, and considered exclusively by the English and Welsh Courts.
7.1.11 Résiliation du contrat de services juridiques
Vous pouvez mettre fin à votre mandat à tout moment, en nous adressant une notification écrite. Nous sommes en droit de conserver l'ensemble de vos pièces et documents tant que des sommes nous sont dues au titre de nos honoraires et frais.
We may decide to stop acting for you only with good reason, for example if you do not pay a bill or comply with our request for payment on account, if you ask us to work in an improper or unreasonable way, if you decline to give us clear or proper instructions on how we are to proceed, or if it is clear that you have lost confidence in how we are carrying out your work. We must give you reasonable notice that we will stop acting for you.
Si vous ou nous décidons de mettre fin à notre mandat, vous êtes tenu de régler nos honoraires jusqu'à cette date et, le cas échéant, les frais liés au transfert du dossier à un autre conseiller si vous en faites la demande. Ces honoraires sont calculés selon les modalités indiquées dans notre lettre confirmant votre mandat.
7.2 Confidentialité
Les informations et les documents que vous nous fournissez sont confidentiels et relèvent du secret professionnel, sauf indication contraire dans le présent document ou dans notre lettre confirmant vos instructions, par exemple en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ou à moins que nous ne vous informions du contraire au cours du traitement de votre dossier. Nous ne pouvons garantir de manière absolue la sécurité des informations.
par e-mail ou par téléphone portable. Sauf indication contraire de votre part, nous considérerons que vous acceptez que nous utilisions ces moyens de communication.
7.3 Représentation des sociétés à responsabilité limitée
When accepting instructions to act on behalf of a limited company, or continuing to act, we may require a Director and/or controlling shareholder to sign a form of personal guarantee in respect of our charges and expenses. If such a request is refused, we may decide not act on behalf of the company.
7.4 Fraude hypothécaire
Lorsque nous vous représentons ou agissons en votre nom dans le cadre de l'achat d'un bien immobilier, il se peut également que nous agissions pour le compte de votre prêteur potentiel. Nous avons l’obligation de divulguer intégralement à votre prêteur tous les faits pertinents concernant l’achat et le prêt immobilier. Cela inclut : toute divergence entre votre demande de prêt immobilier et les informations que nous recevons au cours de la transaction, ainsi que toute remise en espèces ou tout programme de réduction que le vendeur vous accorde.
7.5 Personnes politiquement exposées
We request that you tell us if you are or have been a Politically Exposed Person in any jurisdiction, or are a family member or close associate of one.
7.5 Questions bancaires et autres questions connexes
7.5.1 Paiement des intérêts
Nous verserons des intérêts équitables aux clients ou à des tiers sur les fonds des clients que nous détenons pour leur compte.
Nous ne verserons pas d'intérêts :
les fonds que nous avons pour instruction de conserver en dehors d'un compte client, de manière à ne pas générer d'intérêts, par exemple les liquidités conservées dans notre coffre-fort ;
lorsque le montant des intérêts est inférieur à 50 £ ;
sauf accord contraire conclu par écrit entre nous, vous ou le tiers pour le compte duquel les fonds sont conservés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez consulter notre politique écrite en matière de paiement des intérêts.
7.5.2 Réception et versement de fonds
We discourage payments for any purpose by cash and reserves the right not to accept any cash payments. We also reserve the right to refuse to accept cheques. In appropriate circumstances we may accept cash or cheques up to £500.00 only. If you try to avoid this policy by depositing cash or cheques directly with our bank, we may decide to charge you for any additional checks we decide are necessary to prove the source of the funds and this also could cause delays. If we receive money in relation to your matter from an unexpected source, there may be a delay in your matter and we may charge you for any additional checks we decide are necessary. Where we have to pay money to you, it will be paid by cheque or bank transfer. It will not be paid in cash or to a third party.
7.5.3 Faillite bancaire et système d'indemnisation des services financiers
Nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes que vous pourriez subir si une banque auprès de laquelle nous détenons les fonds de nos clients se trouvait dans l'incapacité de rembourser intégralement ses déposants. Vous pourriez toutefois bénéficier de la protection du Dispositif d'indemnisation des services financiers (FSCS).
The FSCS is the UK’s statutory fund of last resort for customers of banking institutions. The FSCS can pay compensation up to £85,000 if a banking institution is unable, or likely to be unable, to pay claims against it.
La limite est fixée à 85 000 £ par établissement bancaire. Si vous détenez d'autres fonds personnels au sein du même établissement bancaire que celui où se trouve notre compte client (Natwest), la limite reste fixée à 85 000 £ au total. Certains établissements bancaires possèdent plusieurs marques. La limite d'indemnisation est de 85 000 £ par établissement, et non par marque.
The FSCS also provides up to £1m of short-term protection for certain high balances, e.g. relating to property transactions, inheritance, divorce ou dissolution of a civil partnership, unfair dismissal, redundancy, and personal injury compensation (there is no financial limit on protection for personal injury compensation). This is called the temporary high balance scheme and, if it applies, protection lasts for a maximum of six months.
Le FSCS (y compris le dispositif temporaire de protection des soldes élevés) s'appliquera aux soldes éligibles détenus sur notre compte-client. Dans l'éventualité peu probable d'une défaillance d'un établissement de dépôt, nous considérerons (sauf indication contraire de votre part par écrit) que nous disposons de votre consentement pour communiquer les informations nécessaires concernant nos clients au FSCS.
Pour plus d'informations sur le FSCS, rendez-vous sur https://www.fscs.org.uk.
7.5.4 Chèques non présentés
Si vous ne présentez pas un chèque tiré sur notre compte client, nous nous réservons le droit de ne pas recalculer les intérêts et/ou de facturer des frais raisonnables pour les frais administratifs supplémentaires engagés.
7.6 Services financiers
We are not authorised by the Financial Conduct Authority. However, we are included on the register maintained by the Financial Conduct Authority so that we can carry on insurance distribution activity, which is broadly the advising on, selling and administration of insurance contracts. This part of our business, including arrangements for complaints or redress if something goes wrong, is regulated by the Solicitors Regulation Authority. The register can be accessed via the Financial Conduct Authority website at www.fca.org.uk/firms/financial-services-register.
Nous ne sommes pas non plus agréés par la FCA pour fournir des services de conseil en investissement. Si vous avez besoin de conseils en matière d'investissement, nous pourrons vous orienter vers un professionnel agréé par la FCA pour vous fournir les conseils nécessaires. Toutefois, étant donné que nous sommes réglementés par la SRA, nous pourrions être en mesure de fournir certains services limités de conseil en investissement lorsque
Ces éléments sont étroitement liés aux prestations juridiques que nous vous fournissons. En effet, nous sommes membres du Barreau d'Angleterre et du Pays de Galles, qui est un organisme professionnel désigné au sens de la loi de 2000 sur les services et marchés financiers (Financial Services and Markets Act 2000).
La SRA est l'organisme indépendant réglementaire une branche de l'Ordre des avocats. Le Médiateur juridique traite les plaintes à l'encontre des avocats. Si vous n'êtes pas satisfait d'un service financier que nous vous fournissons, vous devez faire part de vos préoccupations à la SRA ou au Médiateur juridique.
7.7 Droit de rétractation
7.7.1 Comment annuler
Si votre demande relève de la sphère privée (c'est-à-dire à des fins qui ne relèvent pas, en tout ou en partie, de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date indiquée dans la lettre accompagnant les présentes conditions générales, sans avoir à justifier de motif. Ce droit de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat (c'est-à-dire la date de la lettre du service client).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, par fax ou par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
7.7.2 Droit de rétractation – Effets de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sauf si vous nous avez demandé de commencer les travaux pendant le délai de rétractation.
Nous procéderons au remboursement ;
sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat.
en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, le remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
7.7.3 Demande de début des travaux pendant le délai de rétractation
Si vous nous avez demandé de commencer les travaux pendant le délai de rétractation, vous ne perdrez pas votre droit de rétractation. Si vous vous rétractez par la suite pendant ce délai, nous vous facturerons les travaux déjà effectués au prorata. Le montant correspondra à la partie des travaux réalisée jusqu’au moment où vous nous avez fait part de votre souhait de vous rétracter.
Vous perdrez toutefois votre droit de rétractation et devrez régler la totalité du montant dès que le contrat aura été entièrement exécuté (c'est-à-dire dès que nous aurons achevé les travaux), même si cela intervient pendant le délai de rétractation.
vous devrez nous verser une somme proportionnelle aux prestations déjà fournies jusqu'au moment où vous nous aurez notifié votre résiliation du présent contrat, par rapport à l'étendue totale du contrat.
7.8 Cybercriminalité et fraude
Vous savez sans doute que la cybercriminalité est en hausse et que, à l’instar d’autres secteurs d’activité, les cabinets d’avocats et leurs clients sont pris pour cibles. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger vos informations ; c’est pourquoi nous mettons en œuvre les mesures de sécurité les plus récentes afin d’éviter que vous et notre cabinet ne deveniez des victimes. L’une des méthodes utilisées par les cybercriminels pour voler de l’argent consiste à pirater les e-mails légitimes échangés entre un cabinet d’avocats et ses clients. Ils tentent ensuite de convaincre le client que son cabinet d’avocats a modifié ses coordonnées bancaires et l’incitent à effectuer un virement vers un compte frauduleux. Nous ne modifions pas nos coordonnées bancaires ; par conséquent, si vous recevez un message indiquant le contraire, veuillez nous contacter avant d’effectuer tout virement vers ce “ nouveau ” compte, car il s’agit probablement d’une fraude. Nous nous efforçons également de ne pas changer les personnes chargées de votre dossier ; par conséquent, si quelqu’un vous contacte sous un nom différent de celui que nous vous avons communiqué, veuillez nous contacter avant d’entreprendre toute autre démarche.