Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales s'appliquent à l'ensemble des prestations que nous réalisons pour votre compte. Elles doivent être lues conjointement avec la lettre qui vous a été adressée pour confirmer notre mandat et préciser l'étendue des prestations que nous réaliserons pour vous, nos honoraires ainsi que nos coordonnées (la « Lettre d'accompagnement ») ; ensemble, ces documents constituent le contrat qui nous lie. En cas de divergence entre nos Conditions générales et la lettre d’accompagnement, cette dernière prévaudra.

1. À propos de nous

1.1 Ronald Fletcher Baker LLP

Nous sommes une société à responsabilité limitée (LLP) de droit anglais, enregistrée sous le numéro OC345891. Notre siège social est situé au 69-73 Theobalds Road, WC1X 8TA.

Une LLP compte des “ membres ” et non des “ associés ”. Nous utilisons le terme ‘ associé ’ pour désigner un membre de Ronald Fletcher Baker LLP, ou un salarié ou consultant jouissant d’un statut et de qualifications équivalents. Vous trouverez sur notre site Internet la liste des membres du cabinet, ainsi que celle des personnes non membres désignées comme associés. www.rfblegal.co.uk.

Lorsque nous utilisons les termes ‘ nous ’, ‘ notre ’ ou ‘ nos ’ dans les présentes Conditions générales, nous faisons référence à Ronald Fletcher Baker LLP.

RFB Solicitors est un nom commercial de Ronald Fletcher Baker LLP

1.2 Coordonnées

Le cabinet Ronald Fletcher Baker LLP dispose de bureaux aux adresses suivantes :

69-73, Theobalds Road, WC1X 8TA

111 Piccadilly, Manchester M1 2HY

The Senate, Southernhay Gardens, Exeter EX1 1UG

1.3 Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Notre numéro d'identification à la TVA est le 2206798 63

1,4 heure d'ouverture

Nos bureaux sont ouverts de 9 h 30 à 17 h 30, du lundi au vendredi. Si vous ne parvenez pas à joindre le chargé de dossier en charge de votre dossier, vous pouvez laisser un message à notre réceptionniste au 0207 613 1402. Nous sommes fermés tous les jours fériés.

2. Frais et dépenses

2.1 Frais

Sauf accord contraire, nos honoraires pour les prestations fournies seront calculés en fonction du temps consacré à votre dossier. Ce temps comprend le temps consacré à votre dossier, y compris les réunions avec vous et éventuellement d’autres personnes ; le temps passé en déplacements ; l’examen, la préparation et le traitement des documents ; la correspondance, y compris les e-mails ; les appels téléphoniques passés et reçus ; la préparation de tout calcul détaillé des coûts ; ainsi que le temps passé en déplacement hors du bureau lorsque cela s’avère nécessaire.

Outre le temps consacré à la mission, nous pouvons prendre en compte un certain nombre de facteurs, notamment la complexité des questions en jeu, l'urgence avec laquelle il convient d'agir, l'expertise ou les connaissances spécialisées requises par le dossier et, le cas échéant, la valeur du propriété ou en fonction du sujet traité. Les tarifs peuvent être plus élevés si, par exemple, les dossiers s'avèrent plus complexes que prévu ou si nous devons intervenir en dehors des heures de bureau ; nous nous efforcerons de vous en informer à ce moment-là, mais si l'urgence ne le permet pas, nous le ferons dès que possible par la suite.

2.2 Tarifs horaires

Nos tarifs vous seront communiqués séparément et font l'objet d'une révision annuelle. Nous vous informerons par écrit de tout changement.

2.3 Dépenses

Outre nos honoraires, vous devrez prendre en charge les frais que nous engageons en votre nom, notamment les frais de justice, les frais d’enregistrement foncier (le cas échéant), les frais de recherche, les frais de messagerie, les frais de photocopie, les frais de déplacement et autres frais divers. Nous facturons également tout volume important de photocopies réalisées en interne. Il nous arrive parfois de confier la saisie de nos dossiers à d’autres sociétés ou personnes afin de garantir un traitement rapide. Nous veillons toujours à conclure un accord de confidentialité avec ces prestataires externes. Si vous ne souhaitez pas que vos dossiers soient confiés à des prestataires externes, vous devez nous en informer dès que possible.

Si, dans le cadre de vos instructions, vous nous demandez d'effectuer un virement en votre faveur ou en faveur d'un tiers, nous pouvons, à notre entière discrétion, procéder à des vérifications de conformité des coordonnées bancaires qui nous ont été fournies, dans le cadre de nos procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude. Les frais que nous engagerons pour ces vérifications seront à votre charge.

2.4 Acomptes

Notre politique consiste à demander à nos clients d'effectuer des versements à titre d'acompte sur les frais et débours prévisibles. Vous êtes tenu de donner suite à ces demandes dans les meilleurs délais. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces paiements, veuillez nous contacter dès que possible.

2.5 Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Afin de nous conformer aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier de votre identité et nous pouvons procéder à des recherches ou à des vérifications à cette fin. Nous pouvons également être amenés à identifier et à vérifier l'identité d'autres personnes, telles que les administrateurs ou les bénéficiaires effectifs. Si vous ou ces personnes ne nous fournissez pas les informations requises dans les meilleurs délais, le traitement de votre dossier pourrait être retardé.

Vous acceptez que nous puissions effectuer des vérifications à l'aide de systèmes de vérification électroniques en ligne ou d'autres bases de données, selon notre appréciation.

Vous ne devez en aucun cas nous envoyer de l'argent tant que nous ne vous avons pas confirmé que ces vérifications ont été effectuées.

En règle générale, nous ne vous facturerons pas les contrôles d'identification et de vérification, mais nous nous réservons le droit de le faire lorsque ces contrôles sont susceptibles d'être nettement plus complexes que ce à quoi nous nous attendons habituellement ; nous vous confirmerons le coût dans notre lettre de mission.

Il se peut que nous vous demandions de confirmer la provenance des fonds que vous nous avez versés ou que vous comptez nous verser. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans les meilleurs délais, le traitement de votre dossier pourrait être retardé.

Toute donnée à caractère personnel que vous nous communiquez dans le but de prévenir le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme ne sera utilisée qu'à cette fin ou :

avec votre consentement ; ou

dans la mesure où cela est autorisé par une autre loi ou en vertu de celle-ci.

Nous sommes tenus, tant sur le plan professionnel que juridique, de préserver la confidentialité de vos affaires. Toutefois, nous pouvons être contraints par la loi de signaler à l’Agence nationale contre la criminalité (National Crime Agency) toute transaction dont nous savons ou soupçonnons qu’elle pourrait être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme. Si nous effectuons un signalement concernant votre dossier, il se peut que nous ne puissions pas vous informer qu’un tel signalement a été effectué. Nous pourrions être amenés à suspendre notre intervention sur votre dossier pendant un certain temps et ne pas être en mesure de vous en expliquer la raison.

Si vous avez l'intention de nous verser des sommes d'argent dans le cadre de cette affaire par un moyen autre qu'un chèque ou un virement télégraphique provenant d'un compte ouvert à votre nom (ou conjointement avec une ou plusieurs autres personnes), il est impératif que vous nous en informiez dès le départ. Dans ce cas, nous sommes tenus de vérifier l’identité du titulaire du compte et de procéder à des contrôles avant de pouvoir accepter des fonds ou des instructions sur cette base. Si aucune preuve satisfaisante ne nous est fournie, nous pourrions être amenés à mettre fin à notre mandat.

Sous réserve des dispositions du présent contrat, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout préjudice résultant de ou lié à notre respect de toute obligation légale, ou à la conviction raisonnable que nous pourrions avoir, de signaler des faits aux autorités compétentes en vertu des dispositions de la législation relative au blanchiment d'argent et/ou au financement du terrorisme.

3.1 Instructions

Sauf instruction contraire de votre part, votre décision de nous mandater pour agir en votre nom nous autorise à prendre les mesures nécessaires pour protéger vos intérêts et à engager des frais raisonnables en votre nom. Si vous ne souhaitez pas que nous engagions des frais (à l'exception des frais de déplacement, de photocopie et des frais accessoires mineurs inférieurs à 10 £) sans votre autorisation préalable, veuillez nous en informer par écrit.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'absence de conseil ou de commentaire concernant des questions qui ne relèvent pas du champ d'application de notre mandat.

3.2 Biens immobiliers détenus par des entités étrangères

Si votre dossier concerne une transaction immobilière portant sur un bien appartenant à une entité étrangère, vous devez prendre connaissance de la loi de 2022 sur la criminalité économique (transparence et application) et de l’obligation d’être inscrit au Registre des entités étrangères.  Le cadastre refusera d’enregistrer toute transaction tant que cet enregistrement n’aura pas été effectué ; de plus, si l’entité n’est pas enregistrée au plus tard le 31 janvier 2023, cela constituera une infraction.  Votre transaction sera également retardée, voire compromise. Nos instructions ne comprennent pas le dépôt d’une demande d’enregistrement ni la procédure de vérification.

4. Factures

Vous êtes tenu de prendre en charge les frais de justice, conformément aux dispositions figurant dans notre courrier confirmant votre mandat. Si nous sommes tenus de verser une commission à un tiers dans le cadre de notre mandat, cela sera précisé dans la lettre d'information au client.

Veuillez nous informer si vous souhaitez qu’un tiers se charge du paiement de nos factures, en totalité ou en partie. Nous devons donner notre accord préalable et nous aurons besoin du nom de cette personne, de ses coordonnées ainsi que de toute autre information ou de tout document d’identité que nous pourrions vous demander. Il vous incombe de régler nos factures, même si une autre personne a accepté d’en payer tout ou partie ; nos factures continueront d’être adressées à votre nom. Si une autre personne règle une partie de nos factures, il vous incombe de régler le reste.

Nous demandons que le paiement des factures soit effectué dans un délai de 14 jours. Nous nous réservons le droit d'appliquer des intérêts sur tout ou partie du montant de la facture si celle-ci reste impayée, au taux de 8% par an.

Nous pourrons cesser de vous représenter si une note d'honoraires provisoire reste impayée au-delà de 21 jours ou si notre demande raisonnable de versement d'une avance sur frais n'est pas satisfaite.

Vous avez le droit de contester notre facture ou de déposer une réclamation à son sujet. Veuillez vous reporter aux sections 5 et 6 des présentes Conditions générales pour savoir comment déposer une réclamation concernant notre facture.

5. Vos droits lors de la réception de nos factures

Vous avez droit à une note d'honoraires détaillée précisant les prestations fournies dans le cadre de votre dossier. Vous avez également le droit de contester nos notes d'honoraires en suivant notre procédure de réclamation et, si vous n'êtes pas satisfait de cette procédure, en déposant une réclamation auprès du Médiateur juridique. Nous espérons que, grâce aux comptes rendus réguliers que nous vous fournissons, cela ne sera pas nécessaire.

Vous avez le droit de contester notre note d'honoraires en saisissant le tribunal afin qu'il l'examine en vertu de la partie III de la loi de 1974 sur les avocats (Solicitors Act 1974). Le délai habituel pour introduire une telle demande est d’un mois à compter de la date de remise de la note d’honoraires. Si la demande est introduite après un mois mais avant l’expiration d’un délai de 12 mois à compter de la remise de la note d’honoraires, l’autorisation du tribunal est requise pour que la note d’honoraires puisse être examinée.

Sauf circonstances particulières, le tribunal n'ordonnera généralement pas l'évaluation d'une note d'honoraires après l'expiration d'un délai de 12 mois à compter de la remise de celle-ci, lorsqu'un jugement a été rendu en vue du recouvrement des frais couverts par la note, ou lorsque la note a été réglée, même si cela intervient dans le délai de 12 mois.

Nous pouvons conserver tous vos papiers et documents tant que des honoraires et frais nous sont encore dus.

6. Procédure de réclamation

Notre objectif est d'offrir à tous nos clients un service efficace et de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque du service que vous recevez ou de la facture, veuillez en faire part en premier lieu à votre chargé de dossier. Si vous estimez que certains problèmes ne peuvent être résolus entre vous et votre chargé de dossier, vous pouvez adresser vos réclamations à Rebecca Roberts, associée, au 0207 613 7146 ou à l'adresse r.roberts@rfblegal.co.uk ou par courrier postal à l'attention de Rebecca Roberts, Ronald Fletcher Baker LLP, 77 Baker Street, Londres W1U 6RF.

Nous disposons d'une procédure écrite qui définit la manière dont nous traitons les réclamations. Elle est disponible sur simple demande auprès de Mme Roberts.

6.1 Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation

Nous disposons de huit semaines pour examiner votre réclamation. Si nous ne l'avons pas résolue dans ce délai, vous pourrez éventuellement saisir le Legal Ombudsman, qui examine les réclamations relatives à des problèmes de service avec des avocats. En règle générale, cela s'applique si vous êtes un particulier, une entreprise comptant moins de 10 salariés et dont le chiffre d'affaires ou le patrimoine ne dépasse pas un certain seuil, une association caritative ou une organisation associative dont le revenu annuel net est inférieur à 1 million de livres sterling, un administrateur d'une fiducie dont la valeur du patrimoine est inférieure à 1 million de livres sterling, ou si vous relevez de certaines autres catégories (vous pouvez obtenir plus d’informations auprès du Médiateur juridique). Le Médiateur juridique examinera votre réclamation en toute indépendance et cela n’aura aucune incidence sur la manière dont nous traitons votre dossier. Le Médiateur juridique souhaite que les réclamations lui soient adressées :

dans les six mois suivant la réception d'une réponse définitive à votre réclamation ; et

au plus tard un an après la date de l'acte ou de l'omission qui vous préoccupe ; ou

au plus tard un an à compter du moment où vous auriez dû raisonnablement vous rendre compte qu’il y avait lieu de formuler une réclamation.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, vous pouvez contacter le service juridique

Médiateur par :

en visite www.legalombudsman.org.uk

en appelant le 0300 555 0333 entre 9 h et 17 h

envoyer des e-mails enquiries@legalombudsman.org.uk

en écrivant au Médiateur juridique, B.P. 6167, Slough, SL1 0EH

7. Conditions générales de vente

7.1.1 Normes de service

Nous vous fournirons des conseils et des services juridiques avec toute la diligence et la compétence requises, conformément à l'étendue des prestations définie dans la lettre de prise en charge du client. Toutefois, la nature même de nombreux types de missions juridiques implique qu'il n'est pas possible de garantir un résultat particulier.

Nous vous tiendrons régulièrement informés, par téléphone ou par écrit (y compris par e-mail), de l'évolution de votre dossier et vous expliquerons les démarches juridiques nécessaires au fur et à mesure de son avancement.

Nous vous tiendrons informés, à intervalles réguliers, du calendrier prévisionnel de chaque étape de votre dossier ainsi que de tout changement important concernant ces estimations. Chaque fois qu’un changement significatif interviendra dans les circonstances liées à votre dossier, nous vous indiquerons si les résultats attendus justifient toujours les coûts et les risques prévisibles.

Nous vous tiendrons informé du coût de votre dossier au moins tous les six mois. Le cas échéant, nous continuerons à examiner s'il existe d'autres moyens de financer votre dossier.

Nous nous engageons à adopter une conduite qui favorise l'égalité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos relations avec nos clients, les tiers et nos collaborateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir un exemplaire de notre politique en matière d'égalité et de diversité.

Nous vous informerons également de toute circonstance et de tout risque dont nous avons connaissance ou que nous estimons raisonnablement prévisibles et qui pourraient avoir une incidence sur l'issue de votre dossier.

Sauf accord écrit contraire, nos conseils et tous les documents que nous rédigeons sont destinés à être utilisés uniquement dans le cadre de la question spécifique pour laquelle nous avons été mandatés, ne peuvent être invoqués que par vous-même et reflètent la législation en vigueur au moment concerné.

7.1.2 Responsabilités

Nos responsabilités

Nous allons ;

Vous traiter de manière équitable et avec respect

Communiquer avec vous dans un langage simple

Vous informer de toute circonstance et de tout risque raisonnablement prévisibles susceptibles d'influencer l'issue de votre dossier

Vous informer de toute modification législative ayant une incidence sur votre dossier

Nous examinerons régulièrement votre dossier et vous tiendrons informé de son évolution au moins toutes les six semaines, sauf accord contraire.

Vos responsabilités

Vous allez :

Fournir les documents lorsque nous les demandons et répondre rapidement et avec précision lorsque nous sollicitons des instructions ou des informations

Prévenez-nous en cas de changement de vos coordonnées

Prévenez-nous immédiatement si vos attentes changent ou si vous n'êtes pas sûr d'avoir bien compris ce dont nous avons discuté.

Veuillez nous signaler tout délai ou objectif qui ne nous paraîtrait pas évident

Veuillez nous prévenir immédiatement si vous recevez un e-mail ou toute autre communication prétendant provenir de notre cabinet et indiquant que nous avons modifié nos coordonnées bancaires ou nos modalités de paiement.

Veuillez nous signaler tout autre changement susceptible d'influencer la manière dont nous traitons votre dossier, y compris tout changement pouvant avoir une incidence sur votre situation fiscale dans n'importe quelle juridiction.

Conservez tous les documents susceptibles de devoir être communiqués.

7.1.3 Assurance responsabilité civile professionnelle

Nos assureurs principaux sont :

Travelers Insurance Company Ltd, One Creechurch Place, Creechurch Lane, Londres, Royaume-Uni, EC3A 5AF

Limite de responsabilité : 5 000 000 £

Nos assureurs en excédent sont :

Markel International Ins Co Ltd, The Market Building, 49 Leadenhall Street, Londres EC3A 2EA

Limite de responsabilité : 5 000 000 £.

7.1.4 Protection des données

Les informations relatives à nos obligations en matière de protection des données et à la sécurité de vos données électroniques figurent dans la lettre d'information aux clients ainsi que dans notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse http://www.rfblegal.co.uk/rfb-privacy-policy.

7.1.5 Stockage et consultation des documents

Une fois le travail terminé, nous serons en droit de conserver l'ensemble de vos pièces et documents tant que des sommes nous seront dues au titre des honoraires et des frais. Nous conserverons votre dossier pendant une durée maximale de 6 ans, à l'exception des pièces dont vous demanderez la restitution. Ce stockage ne vous sera pas facturé.

Nous conservons les dossiers étant entendu que nous pouvons les détruire six ans après la date de la facture finale. Nous ne détruirons pas les documents que vous nous demandez de mettre en dépôt sécurisé.

Si nous retirons des dossiers ou des documents de nos archives dans le cadre d'un mandat en cours ou d'un nouveau mandat vous concernant, nous ne facturerons généralement pas ces frais de recherche.

Toutefois, nous pouvons vous facturer à la fois le temps consacré à la recherche du dossier et à sa mise à votre disposition, la fourniture de copies supplémentaires de tout document, ainsi que la lecture de la correspondance ou tout autre travail nécessaire pour donner suite à vos instructions concernant les documents retrouvés.

7.1.6 Sous-traitance des travaux

Il nous arrive parfois de faire appel à d'autres entreprises ou personnes pour effectuer des photocopies ou d'autres tâches liées à nos dossiers, afin de garantir que celles-ci soient réalisées rapidement et au meilleur rapport qualité-prix. Nous veillerons toujours à conclure un accord de confidentialité avec ces prestataires externes. Si vous ne souhaitez pas que votre dossier soit confié à un prestataire externe, veuillez nous en informer dès que possible.

7.1.7 Audit externe des dossiers

Des cabinets ou organismes externes peuvent procéder à des audits ou à des contrôles de qualité au sein de notre cabinet, notamment notre autorité de régulation, nos experts-comptables ou les organismes chargés de l'octroi des certifications de qualité. Ces cabinets ou organismes externes sont tenus de respecter la confidentialité concernant votre dossier. Veuillez contacter Rebecca Roberts si vous ne souhaitez pas que vos dossiers soient communiqués à des auditeurs externes.

7.1.8 Limitation de responsabilité

Votre contrat est conclu exclusivement avec Ronald Fletcher Baker LLP, qui assume à elle seule la responsabilité juridique des prestations fournies à votre profit ainsi que de tout acte ou omission survenant dans le cadre de ces prestations. Aucun représentant, associé, membre, dirigeant, salarié, mandataire ou consultant de Ronald Fletcher Baker LLP n'engagera sa responsabilité juridique personnelle en cas de préjudice ou de réclamation.

Sauf convention contraire expresse, par écrit :

nous n'avons aucune obligation envers quiconque d'autre que vous, et nous n'en acceptons aucune ; et

Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences pouvant découler du fait que toute personne autre que vous-même se fie à nos conseils.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'absence de conseil ou de commentaire sur des questions ne relevant pas du champ d'application de notre mandat, tel que défini dans les présentes Conditions générales et dans la Lettre d'engagement client.

Notre responsabilité maximale à votre égard (ou à l'égard de toute autre partie autorisée à recourir à nos services) dans le cadre d'un sinistre unique ou d'un ensemble de sinistres liés pouvant être regroupés par nos assureurs sera limitée à 10 000 000 £, intérêts et frais compris, sauf si nous indiquons expressément un montant supérieur dans la lettre d'information au client.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de

les préjudices qui n'étaient prévisibles ni pour vous ni pour nous au moment de la conclusion du présent contrat ;

les pertes qui ne résultent pas d'un manquement de la part de l'entreprise ; et

les pertes commerciales, y compris celles subies par toute personne physique n'agissant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

tout dommage, coût ou perte consécutif, spécial, indirect ou exemplaire, ou tout dommage, coût ou perte imputable à un manque à gagner ou à une perte d'opportunité, à une atteinte à la réputation ou à une perte de clientèle

Nous ne pouvons limiter notre responsabilité que dans la mesure autorisée par la loi. En particulier, nous ne pouvons pas limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence.

N'hésitez pas à nous demander des précisions si vous souhaitez que nous vous expliquions l'un des termes ci-dessus.

7.1.9 Services réglementés

Ronald Fletcher Baker LLP est agréé et réglementé par la Solicitors Regulation Authority (SRA), sise à The Cube, 199 Wharfside Street, Birmingham, B1 1RN. Nos numéros d'enregistrement sont les suivants : bureau de Londres – 512598 ; bureau de West End – 523362 ; bureau de Manchester – 630156 ; bureau d’Exeter – 810075.

Nous sommes soumis à un code de déontologie et à d'autres règles professionnelles, que vous pouvez consulter sur le site Internet de la SRA. www.sra.org.uk ou en appelant le 0370 606 2555.

7.1.10 Droit applicable

Tout litige ou différend découlant de nos conditions générales sera régi par le droit anglais et gallois, et sera porté exclusivement devant les tribunaux anglais et gallois.

7.1.11 Résiliation du contrat de services juridiques

Vous pouvez mettre fin à votre mandat à tout moment, en nous adressant une notification écrite. Nous sommes en droit de conserver l'ensemble de vos pièces et documents tant que des sommes nous sont dues au titre de nos honoraires et frais.

Nous ne pouvons décider de cesser de vous représenter que pour un motif valable, par exemple si vous ne réglez pas une facture ou ne donnez pas suite à notre demande d’acompte, si vous nous demandez d’intervenir de manière inappropriée ou déraisonnable, si vous refusez de nous donner des instructions claires et précises sur la manière dont nous devons procéder, ou s’il apparaît clairement que vous avez perdu confiance dans la manière dont nous menons à bien votre dossier. Nous devons vous informer dans un délai raisonnable de notre intention de cesser de vous représenter.

Si vous ou nous décidons de mettre fin à notre mandat, vous êtes tenu de régler nos honoraires jusqu'à cette date et, le cas échéant, les frais liés au transfert du dossier à un autre conseiller si vous en faites la demande. Ces honoraires sont calculés selon les modalités indiquées dans notre lettre confirmant votre mandat.

7.2 Confidentialité

Les informations et les documents que vous nous fournissez sont confidentiels et relèvent du secret professionnel, sauf indication contraire dans le présent document ou dans notre lettre confirmant vos instructions, par exemple en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ou à moins que nous ne vous informions du contraire au cours du traitement de votre dossier. Nous ne pouvons garantir de manière absolue la sécurité des informations.

par e-mail ou par téléphone portable. Sauf indication contraire de votre part, nous considérerons que vous acceptez que nous utilisions ces moyens de communication.

7.3 Représentation des sociétés à responsabilité limitée

Lorsque nous acceptons de représenter une société à responsabilité limitée, ou que nous continuons à la représenter, nous pouvons exiger qu’un administrateur et/ou un actionnaire majoritaire signe un formulaire de garantie personnelle couvrant nos honoraires et frais. Si cette demande est refusée, nous pouvons décider de ne pas représenter la société.

7.4 Fraude hypothécaire

Lorsque nous vous représentons ou agissons en votre nom dans le cadre de l'achat d'un bien immobilier, il se peut également que nous agissions pour le compte de votre prêteur potentiel. Nous avons l’obligation de divulguer intégralement à votre prêteur tous les faits pertinents concernant l’achat et le prêt immobilier. Cela inclut : toute divergence entre votre demande de prêt immobilier et les informations que nous recevons au cours de la transaction, ainsi que toute remise en espèces ou tout programme de réduction que le vendeur vous accorde.

7.5 Personnes politiquement exposées

Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer si vous êtes ou avez été une personne politiquement exposée dans une juridiction quelconque, ou si vous êtes un membre de la famille ou un proche d'une telle personne.

7.5 Questions bancaires et autres questions connexes

7.5.1 Paiement des intérêts

Nous verserons des intérêts équitables aux clients ou à des tiers sur les fonds des clients que nous détenons pour leur compte.

Nous ne verserons pas d'intérêts :

les fonds que nous avons pour instruction de conserver en dehors d'un compte client, de manière à ne pas générer d'intérêts, par exemple les liquidités conservées dans notre coffre-fort ;

lorsque le montant des intérêts est inférieur à 50 £ ;

sauf accord contraire conclu par écrit entre nous, vous ou le tiers pour le compte duquel les fonds sont conservés.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez consulter notre politique écrite en matière de paiement des intérêts.

7.5.2 Réception et versement de fonds

Nous déconseillons les paiements en espèces, quel qu’en soit le motif, et nous nous réservons le droit de ne pas accepter de paiements en espèces. Nous nous réservons également le droit de refuser les chèques. Dans certaines circonstances, nous pouvons accepter des paiements en espèces ou par chèque à hauteur de 500,00 £ uniquement. Si vous tentez de contourner cette politique en déposant des espèces ou des chèques directement auprès de notre banque, nous pourrions décider de vous facturer les vérifications supplémentaires que nous jugerons nécessaires pour établir l’origine des fonds, ce qui pourrait également entraîner des retards. Si nous recevons des fonds liés à votre dossier provenant d’une source inattendue, cela pourrait entraîner un retard dans le traitement de votre dossier et nous pourrions vous facturer les vérifications supplémentaires que nous jugerons nécessaires. Lorsque nous devons vous verser des fonds, ceux-ci vous seront versés par chèque ou par virement bancaire. Ils ne seront pas versés en espèces ni à un tiers.

7.5.3 Faillite bancaire et système d'indemnisation des services financiers

Nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes que vous pourriez subir si une banque auprès de laquelle nous détenons les fonds de nos clients se trouvait dans l'incapacité de rembourser intégralement ses déposants. Vous pourriez toutefois bénéficier de la protection du Dispositif d'indemnisation des services financiers (FSCS).

Le FSCS est le fonds de dernier recours prévu par la loi britannique pour les clients des établissements bancaires. Le FSCS peut verser une indemnisation pouvant aller jusqu'à 85 000 £ si un établissement bancaire est dans l'incapacité, ou risque d'être dans l'incapacité, de régler les créances qui lui sont réclamées.

La limite est fixée à 85 000 £ par établissement bancaire. Si vous détenez d'autres fonds personnels au sein du même établissement bancaire que celui où se trouve notre compte client (Natwest), la limite reste fixée à 85 000 £ au total. Certains établissements bancaires possèdent plusieurs marques. La limite d'indemnisation est de 85 000 £ par établissement, et non par marque.

The FSCS also provides up to £1m of short-term protection for certain high balances, e.g. relating to property transactions, inheritance, divorce or dissolution of a civil partnership, unfair dismissal, redundancy, and personal injury compensation (there is no financial limit on protection for personal injury compensation). This is called the temporary high balance scheme and, if it applies, protection lasts for a maximum of six months.

Le FSCS (y compris le dispositif temporaire de protection des soldes élevés) s'appliquera aux soldes éligibles détenus sur notre compte-client. Dans l'éventualité peu probable d'une défaillance d'un établissement de dépôt, nous considérerons (sauf indication contraire de votre part par écrit) que nous disposons de votre consentement pour communiquer les informations nécessaires concernant nos clients au FSCS.

Pour plus d'informations sur le FSCS, rendez-vous sur https://www.fscs.org.uk.

7.5.4 Chèques non présentés

Si vous ne présentez pas un chèque tiré sur notre compte client, nous nous réservons le droit de ne pas recalculer les intérêts et/ou de facturer des frais raisonnables pour les frais administratifs supplémentaires engagés.

7.6 Services financiers

Nous ne sommes pas agréés par la Financial Conduct Authority. Nous figurons toutefois sur le registre tenu par cette autorité, ce qui nous permet d'exercer des activités de distribution d'assurances, qui consistent globalement à fournir des conseils, à vendre et à gérer des contrats d'assurance. Cette partie de notre activité, y compris les dispositions relatives aux réclamations ou aux recours en cas de problème, est réglementée par la Solicitors Regulation Authority. Le registre est accessible via le site web de la Financial Conduct Authority à l'adresse www.fca.org.uk/firms/financial-services-register.

Nous ne sommes pas non plus agréés par la FCA pour fournir des services de conseil en investissement. Si vous avez besoin de conseils en matière d'investissement, nous pourrons vous orienter vers un professionnel agréé par la FCA pour vous fournir les conseils nécessaires. Toutefois, étant donné que nous sommes réglementés par la SRA, nous pourrions être en mesure de fournir certains services limités de conseil en investissement lorsque

Ces éléments sont étroitement liés aux prestations juridiques que nous vous fournissons. En effet, nous sommes membres du Barreau d'Angleterre et du Pays de Galles, qui est un organisme professionnel désigné au sens de la loi de 2000 sur les services et marchés financiers (Financial Services and Markets Act 2000).

La SRA est l'organisme indépendant réglementaire une branche de l'Ordre des avocats. Le Médiateur juridique traite les plaintes à l'encontre des avocats. Si vous n'êtes pas satisfait d'un service financier que nous vous fournissons, vous devez faire part de vos préoccupations à la SRA ou au Médiateur juridique.

7.7 Droit de rétractation

7.7.1 Comment annuler

Si votre demande relève de la sphère privée (c'est-à-dire à des fins qui ne relèvent pas, en tout ou en partie, de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date indiquée dans la lettre accompagnant les présentes conditions générales, sans avoir à justifier de motif. Ce droit de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat (c'est-à-dire la date de la lettre du service client).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, par fax ou par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

7.7.2 Droit de rétractation – Effets de la rétractation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sauf si vous nous avez demandé de commencer les travaux pendant le délai de rétractation.

Nous procéderons au remboursement ;

sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat.

en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, le remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

7.7.3 Demande de début des travaux pendant le délai de rétractation

Si vous nous avez demandé de commencer les travaux pendant le délai de rétractation, vous ne perdrez pas votre droit de rétractation. Si vous vous rétractez par la suite pendant ce délai, nous vous facturerons les travaux déjà effectués au prorata. Le montant correspondra à la partie des travaux réalisée jusqu’au moment où vous nous avez fait part de votre souhait de vous rétracter.

Vous perdrez toutefois votre droit de rétractation et devrez régler la totalité du montant dès que le contrat aura été entièrement exécuté (c'est-à-dire dès que nous aurons achevé les travaux), même si cela intervient pendant le délai de rétractation.

vous devrez nous verser une somme proportionnelle aux prestations déjà fournies jusqu'au moment où vous nous aurez notifié votre résiliation du présent contrat, par rapport à l'étendue totale du contrat.

7.8 Cybercriminalité et fraude

Vous savez sans doute que la cybercriminalité est en hausse et que, à l’instar d’autres secteurs d’activité, les cabinets d’avocats et leurs clients sont pris pour cibles. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger vos informations ; c’est pourquoi nous mettons en œuvre les mesures de sécurité les plus récentes afin d’éviter que vous et notre cabinet ne deveniez des victimes. L’une des méthodes utilisées par les cybercriminels pour voler de l’argent consiste à pirater les e-mails légitimes échangés entre un cabinet d’avocats et ses clients. Ils tentent ensuite de convaincre le client que son cabinet d’avocats a modifié ses coordonnées bancaires et l’incitent à effectuer un virement vers un compte frauduleux. Nous ne modifions pas nos coordonnées bancaires ; par conséquent, si vous recevez un message indiquant le contraire, veuillez nous contacter avant d’effectuer tout virement vers ce “ nouveau ” compte, car il s’agit probablement d’une fraude. Nous nous efforçons également de ne pas changer les personnes chargées de votre dossier ; par conséquent, si quelqu’un vous contacte sous un nom différent de celui que nous vous avons communiqué, veuillez nous contacter avant d’entreprendre toute autre démarche.