El técnico informático trabajará en estrecha colaboración con todo el personal para mantener y dar soporte a todos los empleados que cobran honorarios en todo el mundo. En este puesto, será el primer punto de contacto para nuestros empleados, proporcionando un soporte técnico rápido y eficaz para una serie de problemas informáticos.

En dependencia de: Jefe de informática

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Proporcionar apoyo técnico:
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware (ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos).
• Solucionar problemas de software (Microsoft Office Suite, sistemas operativos, aplicaciones comunes).
• Resolver problemas de conectividad de red (Wi-Fi, DNS, LAN).
• Administración básica de Entra (restablecimiento de contraseñas y MFA)
• Asistencia para dispositivos móviles (iOS y Android).
• Mantenimiento y actualización de la documentación informática: Mantener y actualizar bases de conocimientos, listas y registros internos.
• Ayudar en los proyectos informáticos: Participar en proyectos de TI según sea necesario (por ejemplo, actualizaciones de hardware, implantaciones de software).
• Mantener un buen registro del hardware de trabajo y de repuesto.
• Apoyo administrativo general: garantizar la adecuada organización de la oficina, asistencia general. Actualización de listas y registros.
• Impartir formación técnica: Impartir formación técnica sobre nuestro sistema a los nuevos empleados y a otros empleados, según sea necesario.
• Soporte de escritorio: Creación de imágenes, configuración e implantación de nuevas estaciones de trabajo, prestación de asistencia remota a los usuarios.
• Proporcionar a cada departamento un flujo de trabajo fluido que se adapte mejor a su entorno de trabajo y a su personal.
• Asistir a cursos y aprovechar las oportunidades de formación cuando proceda.

FLEXIBILIDAD

La empresa concede gran importancia a la flexibilidad de enfoque y a la necesidad de cubrir a los compañeros de su departamento y a otros en caso necesario.