Standaardvoorwaarden
These Standard Terms of Bedrijf apply to all work we do on your behalf. They should be read together with the letter sent to you confirming our instructions and setting out the scope of the work we zal carry out for you, our fees and individual contact details (the Client Care letter); together they form the contract between us. If there is any inconsistency between our Terms of Business and the Client Care Letter, the Client Care Letter will take priority.
1. Over ons
1.1 Ronald Fletcher Baker LLP
We are an English Limited Liability Partnership (LLP) with registered number OC345891. Our registered office is at 69-73 Theobalds Road, WC1X 8TA
An LLP has “members” and not “partners”. We use the term ‘partner’ to refer to a member of Ronald Fletcher Baker LLP or an employee or consultant with equivalent standing and qualifications. A list of the firm’s members, together with those non-members who are designated as partners can be found on our website www.rfblegal.co.uk.
Wanneer we ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’ zeggen of ernaar verwijzen in deze Algemene Voorwaarden, bedoelen we Ronald Fletcher Baker LLP.
RFB Solicitors is een handelsstijl van Ronald Fletcher Baker LLP.
1.2 Contactgegevens
Ronald Fletcher Baker LLP heeft kantoren op:
69-73 Theobalds Road, WC1X 8TA
111 Piccadilly, Manchester M1 2HY
The Senate, Southernhay Gardens, Exeter EX1 1UG
1.3 Belasting toegevoegde waarde (btw)
Ons BTW-nummer is 2206798 63
1.4 Uur
Our offices are open between 9.30 am and 5.30 pm from Monday to Friday. If you are unable to reach the case handler dealing with your matter, messages can be left with our receptionist on 0207 613 1402. We are closed on all bank holidays.
2. Kosten en uitgaven
2.1 Vergoedingen
Unless otherwise agreed, our charges for work done will be calculated by reference to time spent dealing with your work. This is the time spent on your affairs including meetings with you and perhaps others; any time spent travelling; considering, preparing and working on papers; correspondence including emails; making and receiving telephone calls; preparation of any detailed cost calculations and time spent travelling away from the office when this is necessary.
In addition to the time spent, we may take into account a number of factors which include the complexity of the issues, the speed at which action must be taken, the expertise or specialist knowledge that the case requires, and, if appropriate the value of the eigendom or subject matter involved. The rates may be higher if, for example, the matters become more complex than expected or where we have to work outside office hours; we will endeavour to inform you of this at this time but if urgency prevents this we will do so as soon as possibly afterwards.
2.2 Uurtarieven
Onze tarieven worden u apart meegedeeld en worden jaarlijks herzien. We zullen je schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.
2.3 Uitgaven
In addition to our costs, you will be charged for expenses for disbursements we entail on your behalf including Court fees, Land registry fees (if applicable), search fees, couriers, photocopying, travel and other miscellaneous out of pocket expenses. We also charge for any significant volume of photocopying carried out in house. From time to time we ask other companies or people to undertake the typing on our files to ensure this is done promptly. We always seek a confidentiality agreement with these outsourced providers. If you do not want your file(s) to be outsourced, you are required to inform us as soon as possible.
If, as a part of our instructions, you instruct us to pay money to yourself or any third party, we may at our discretion carry out compliance checks on the bank details supplied to us as a part of our anti money laundering and fraud procedures. You will be responsible to pay our disbursements incurred in the checks.
2.4 Geld op rekening
Het is ons beleid om cliënten te vragen om betalingen te doen voor verwachte kosten en uitgaven. Je moet onmiddellijk aan deze verzoeken voldoen. Als er problemen zijn met het doen van betalingen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
2.5 Voorkomen van witwassen en financiering van terrorisme
To comply with anti-money laundering and counter-terrorist financing requirements, we are likely to ask you for proof of your identity and we may conduct searches or enquiries for this purpose. We may also be required to identify and verify the identity of other persons such as directors or beneficial owners. If you or they do not provide us with the required information promptly, your matter may be delayed.
U stemt ermee in dat wij controles kunnen uitvoeren met behulp van online elektronische verificatiesystemen of andere databases zoals wij kunnen beslissen.
U mag ons geen geld sturen totdat wij u hebben verteld dat deze controles zijn voltooid.
We will not usually charge you for identification and verification checks, but we reserve the right to do so where the checks are likely to be significantly more involved than we would normally expect—we will confirm the cost in our engagement letter.
We kunnen u vragen om de bron te bevestigen van het geld dat u ons hebt gestuurd of nog gaat sturen. Als u ons deze informatie niet onmiddellijk verstrekt, kan uw zaak vertraging oplopen.
Any personal data we receive from you for the purpose of preventing money laundering or terrorist financing will be used only for that purpose or:
met uw toestemming; of
as permitted by or under another enactment.
We are professionally and legally obliged to keep your affairs confidential. However, we may be required by law to make a disclosure to the National Crime Agency where we know or suspect that a transaction may involve money laundering or terrorist financing. If we make a disclosure in relation to your matter, we may not be able to tell you that a disclosure has been made. We may have to stop working on your matter for a period of time and may not be able to tell you why.
If it is your intention to pay us any monies in connection with this matter other than by cheque or by Telegraphic Transfer from an account held in your own name (or jointly with one or more other persons), it is imperative that we are notified of this fact at the outset. In such cases we are required to verify the identity of and carry out checks on the account holder before being able to accept funds or instructions on this basis. If we are not given satisfactory evidence, we may be required to terminate our instructions.
Other than as set out in this contract, we shall not be liable for any loss arising from or connected with our compliance with any statutory obligation, or reasonable belief we may have, to report matters to the relevant authorities under the provisions of the money laundering and/or terrorist financing legislation.
3.1 Instructies
Tenzij wij andersluidende instructies krijgen, geeft uw beslissing om ons aan te stellen om namens u op te treden ons het recht om de nodige stappen te ondernemen om uw belangen te beschermen en om namens u redelijke uitgaven te doen. Als u niet wilt dat wij onkosten maken (met uitzondering van reiskosten, fotokopieën en kleine incidentele kosten van minder dan £10) zonder uw voorafgaande toestemming, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet geven van advies of commentaar over zaken die buiten het bereik van onze instructies vallen.
3.2 Eigendom van buitenlandse entiteiten
If your matter is a real property transaction involving a property that is owned by an overseas entity, you should be aware of the Economic Crime (Transparantie en Handhaving) Act 2022 and the obligation to be registered in the Register of Overseas Entities. The Land Registry will refuse to register any transactions until this registration has taken place; and if the entity is not registered by 31 January 2023, an offence will be committed. Your transaction will also be delayed or possibly frustrated. Our instructions do not include making an application for this registration or the verification process.
4. Facturen
U bent aansprakelijk voor de juridische kosten zoals uiteengezet in onze brief ter bevestiging van uw opdracht. Als wij een provisie moeten betalen aan een derde partij in verband met onze opdracht, wordt dit uiteengezet in de cliëntenzorgbrief.
Please inform us if you would like a third party to be responsible for paying our bills or any part of them. We must approve this in advance and we will need the party’s name, contact details and any other information or identification documents we request. It is your responsibility to pay our bills even if someone else has agreed to pay some or all of them and our bills will still be addressed to you. If someone else does pay some of our bills, you are responsible for paying the rest.
We verzoeken om betaling van facturen binnen 14 dagen. We kunnen rente in rekening brengen over de gehele of gedeeltelijke factuur als deze onbetaald is tegen 8% per jaar.
We may cease acting for you if an interim bill remains unpaid after 21 days or if our reasonable request of a payment on account of costs is not met.
You have the right to challenge or complain about our bill. Please see sections 5 and 6 of these Terms of Business for details of how to complain about our bill.
5. Uw rechten bij ontvangst van onze facturen
You are entitled to an itemised bill detailing the work on your matter. You also have the right to challenge our bills by way of our complaints procedure, and if you are unsatisfied with the complaint procedure by making a complaint to the Legal Ombudsman. We hope that by reporting to you regularly this will not be necessary.
You have the right to challenge our bill by applying to the court to assess the bill under Part III of the Solicitors Act 1974. The usual time limit for making such an application is one month from the date of delivery of the bill. If the application is made after one month but before 12 months from delivery of the bill, the court’s permission is required for the bill to be assessed.
Unless there are special circumstances, the court will not usually order a bill to be assessed after 12 months from delivery of the bill a judgment has been obtained for the recovery of the costs covered by the bill the bill has been paid, even if this is within 12 months.
We kunnen al je papieren en documenten bewaren zolang er nog geld aan ons verschuldigd is voor honoraria en onkosten.
6. Klachtenprocedure
We streven ernaar al onze cliënten een efficiënte en effectieve service te bieden. Als u ontevreden bent over een aspect van de service die u ontvangt of over de rekening, bespreek dit dan in eerste instantie met uw dossierbeheerder. Als er problemen zijn die volgens u niet kunnen worden opgelost tussen u en uw dossierbeheerder, dan kunt u uw klachten voorleggen aan Rebecca Roberts, een partner, op 0207 613 7146 of via r.roberts@rfblegal.co.uk or by post to Rebecca Roberts, Ronald Fletcher Baker LLP, 77 Baker Street, London W1U 6RF.
We hebben een schriftelijke procedure waarin staat hoe we klachten behandelen. Deze is op verzoek verkrijgbaar bij mevrouw Roberts.
6.1 Als we uw klacht niet kunnen oplossen
We have eight weeks to consider your complaint. If we have not resolved it within this time you may be able to complain to the Legal Ombudsman, which investigates complaints about service issues with solicitors. Generally, this applies if you are an individual, a business with fewer than 10 employees and turnover or assets not exceeding a certain threshold, a charity or membership organisation with a net annual income of less than £1m, a trustee of a trust with an asset value of less than £1m, or if you fall within certain other categories (you can find out more from the Legal Ombudsman). The Legal Ombudsman will look at your complaint independently and it will not affect how we handle your matter. The Legal Ombudsman expects complaints to be made to them:
binnen zes maanden na ontvangst van een definitief antwoord op uw klacht; en
niet meer dan één jaar vanaf de datum van de handeling/het verzuim waarover je je zorgen maakt; of
niet meer dan een jaar vanaf het moment dat u redelijkerwijs had moeten weten dat er reden was voor een klacht.
Als u meer informatie wilt, kunt u contact opnemen met de Juridische afdeling.
Ombudsman door:
op bezoek bij www.legalombudsman.org.uk
bel 0300 555 0333 tussen 9.00 en 17.00 uur
e-mailen enquiries@legalombudsman.org.uk
schrijven naar Rechtsombudsman PO BOX 6167, Slough, SL1 0EH
7. Algemene voorwaarden
7.1.1 Servicenormen
We will provide legal advice and services to you with reasonable care and skill in accordance with the scope of work set out in the Client Care letter. However, the nature of many types of legal work means that it is not possible to guarantee a particular outcome.
We zullen je regelmatig telefonisch of schriftelijk (inclusief per e-mail) op de hoogte houden van de voortgang van je zaak en je uitleggen welke juridische werkzaamheden nodig zijn naarmate je zaak vordert.
We zullen u met gepaste tussenpozen op de hoogte houden van het waarschijnlijke tijdschema voor elke fase van uw zaak en van belangrijke wijzigingen in deze ramingen. Wanneer de omstandigheden in verband met uw zaak wezenlijk veranderen, zullen we u bijpraten over de vraag of de waarschijnlijke resultaten nog steeds de waarschijnlijke kosten en risico's rechtvaardigen.
We will update you on the cost of your matter at least every six months. If appropriate, we will continue to review whether there are alternative methods by which your matter can be funded.
We are committed to acting in a way that encourages equality, diversity and inclusion in all our dealings with clients, third parties and employees. Please contact us if you would like a copy of our equality and diversity policy.
We zullen je ook informeren over omstandigheden en risico's waarvan we ons bewust zijn of die we redelijkerwijs voorzienbaar achten en die de uitkomst van je zaak zouden kunnen beïnvloeden.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn ons advies en alle documenten die we opstellen alleen bedoeld voor gebruik in verband met de specifieke kwestie waarover wij zijn geïnstrueerd, kan alleen door u worden vertrouwd; en weerspiegelen het recht dat op het relevante moment van kracht is.
7.1.2 Verantwoordelijkheden
Onze verantwoordelijkheden
Dat zullen we doen;
Je eerlijk en met respect behandelen
Met u communiceren in gewone taal
U adviseren over alle redelijkerwijs voorzienbare omstandigheden en risico's die de uitkomst van uw zaak kunnen beïnvloeden
U informeren over eventuele wetswijzigingen die van invloed zijn op uw zaak
Uw zaak regelmatig bekijken en u ten minste om de zes weken op de hoogte houden, tenzij anders is overeengekomen
Jouw verantwoordelijkheden
Dat zul je:
Documenten verstrekken als we daarom vragen en snel en accuraat reageren als we om instructies of informatie vragen
Laat het ons weten als je contactgegevens veranderen
Vertel het ons meteen als je verwachtingen veranderen of als je niet zeker weet of je begrijpt wat we hebben besproken
Informeer ons over eventuele tijdslimieten of doelstellingen die voor ons niet duidelijk zijn
Breng ons onmiddellijk op de hoogte als u een e-mail of ander bericht ontvangt dat van het bedrijf afkomstig lijkt te zijn en waarin staat dat we onze bankgegevens of betalingsregelingen hebben gewijzigd.
Laat ons weten of er andere wijzigingen zijn die van invloed kunnen zijn op de manier waarop we uw zaak behandelen, inclusief wijzigingen die van invloed kunnen zijn op uw belastingstatus in een bepaald rechtsgebied.
Stel documenten veilig die waarschijnlijk openbaar moeten worden gemaakt
7.1.3 Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Onze primaire verzekeraars zijn:
Travelers Insurance Company Ltd, One Creechurch Place, Creechurch Lane, Londen, UK, EC3A 5AF
Aansprakelijkheidslimiet: £5.000.000
Onze eigen risico verzekeraars zijn:
Markel International Ins Co Ltd, The Market Building, 49 Leadenhall Street, Londen EC3A 2EA
Aansprakelijkheidslimiet: 5.000.000 pond.
7.1.4 Gegevensbescherming
Information in relation to our data protection obligations and in relation to the security of your electronic data is set out in the client care letter, and in our Privacy Policy, available at http://www.rfblegal.co.uk/rfb-privacy-policy.
7.1.5 Opslag en opzoeken van documenten
Na voltooiing van het werk hebben we het recht om al je papieren en documenten te bewaren zolang er nog geld aan ons verschuldigd is voor honoraria en onkosten. We bewaren ons dossier van je papieren maximaal 6 jaar, met uitzondering van de papieren die je terug wilt. We brengen geen kosten in rekening voor deze opslag.
We store files on the understanding that we can destroy them in 6 years after the date of the final bill. We will not destroy documents you ask us to deposit in safe custody.
Als we papieren of documenten uit de opslag halen in verband met voortdurende of nieuwe opdrachten om voor u op te treden, brengen we normaal gesproken geen kosten in rekening voor het ophalen.
However, we may charge you both for time spent retrieving the file and producing it to you, providing extra copies of any documents, and reading correspondence or other work necessary to comply with your instructions in relation to retrieved papers.
7.1.6 Uitbesteding van werk
Soms vragen we andere bedrijven of mensen om fotokopieën of ander werk voor onze bestanden te doen om ervoor te zorgen dat dit snel en op de meest kosteneffectieve manier gebeurt. We zullen altijd een geheimhoudingsverklaring vragen aan deze uitbestedingsproviders. Als je niet wilt dat je dossier wordt uitbesteed, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
7.1.7 Externe controle van dossiers
External firms or organisations may conduct audit or quality checks on our practice, such as our regulator, our accountants or assessment bodies for quality accreditations. These external firms or organisations are required to maintain confidentiality in relation to your file. Please contact Rebecca Roberts if you do not wish your files to be disclosed to external auditors.
7.1.8 Aansprakelijkheid beperken
Your contract is solely with Ronald Fletcher Baker LLP, which has sole legal liability for the work done for you and for any act or omission in the course of that work. No representative, partner, member, officer, employee, agent or consultant of Ronald Fletcher Baker LLP will have any personal legal liability for any loss or claim.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen:
wij zijn geen verplichtingen verschuldigd aan andere personen dan u en wij aanvaarden deze ook niet; en
we do not accept any liability or responsibility for any consequences arising from reliance on our advice by any person other than you.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet adviseren of becommentariëren van zaken die buiten de reikwijdte van onze instructies vallen, zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden en de Client Care Letter.
Our maximum liability to you (or any other party we have agreed may rely on our services) in any single matter or group of connected matters which may be aggregated by our insurers will be limited to £10,000,000 including interest and costs unless we expressly state a higher amount in the Client Care letter.
We zijn niet aansprakelijk voor
verliezen die voor u en ons niet voorzienbaar waren toen dit contract werd opgesteld;
losses not caused by any breach on the part of the firm; and
zakelijke verliezen, met inbegrip van verliezen geleden door personen die niet handelen in het kader van hun handel, bedrijf, ambacht of beroep.
gevolgschade, speciale, indirecte of exemplarische schade, kosten of verliezen of schade, kosten of verliezen die kunnen worden toegeschreven aan gederfde winst of kansen, reputatieschade of verlies van goodwill
We kunnen onze aansprakelijkheid alleen beperken voor zover de wet dat toestaat. We kunnen met name onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid niet beperken.
Vraag het ons als je een van de bovenstaande termen wilt uitleggen.
7.1.9 Gereguleerde diensten
Ronald Fletcher Baker LLP is bevoegd en staat onder toezicht van de Solicitors Regulation Authority (de SRA), The Cube, 199 Wharfside Street, Birmingham, B1 1RN en we hebben de volgende registratienummers: City office - 512598; West End office - 523362; Manchester office - 630156; Exeter office - 810075.
Wij vallen onder een gedragscode en andere professionele regels, die je kunt vinden op de website van de SRA. www.sra.org.uk of door te bellen naar 0370 606 2555.
7.1.10 Toepasselijk recht
Any dispute or legal issue arising from our terms of business will be determined by the law of England and Wales, and considered exclusively by the English and Welsh Courts.
7.1.11 Beëindiging van het voorschot
U kunt uw opdracht te allen tijde beëindigen door ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij hebben het recht om al uw papieren en documenten te bewaren zolang er geld aan ons verschuldigd is voor onze kosten en uitgaven.
We may decide to stop acting for you only with good reason, for example if you do not pay a bill or comply with our request for payment on account, if you ask us to work in an improper or unreasonable way, if you decline to give us clear or proper instructions on how we are to proceed, or if it is clear that you have lost confidence in how we are carrying out your work. We must give you reasonable notice that we will stop acting for you.
Als jij of wij besluiten dat we niet langer voor je willen optreden, ben je onze kosten tot dat moment verschuldigd, en, indien van toepassing, voor het overdragen van de zaak aan een andere adviseur als je daarom verzoekt. Deze kosten worden berekend op de basis zoals uiteengezet in onze brief ter bevestiging van uw instructies.
7.2 Vertrouwelijkheid
De informatie en documentatie die u ons verstrekt, is vertrouwelijk en onderworpen aan het legal professional privilege, tenzij anders vermeld in dit document of in onze brief waarin wij uw instructies bevestigen, bijvoorbeeld in verband met de preventie van witwassen en financiering van terrorisme, of wij u in de loop van uw zaak anders adviseren. We kunnen de veiligheid van informatie niet absoluut garanderen
gecommuniceerd via e-mail of mobiele telefoon. Tenzij we van u het tegendeel horen, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft voor het gebruik van deze communicatiemethoden.
7.3 Optreden voor naamloze vennootschappen
When accepting instructions to act on behalf of a limited company, or continuing to act, we may require a Director and/or controlling shareholder to sign a form of personal guarantee in respect of our charges and expenses. If such a request is refused, we may decide not act on behalf of the company.
7.4 Hypotheekfraude
Wanneer we u vertegenwoordigen of namens u optreden met betrekking tot de aankoop van een woning, kunnen we ook optreden voor uw voorgestelde kredietverstrekker. Wij hebben de plicht om alle relevante feiten over de aankoop en de hypotheek volledig aan uw geldverstrekker te onthullen. Dit omvat: eventuele verschillen tussen uw hypotheekaanvraag en de informatie die wij tijdens de transactie ontvangen, eventuele contante betalingen of kortingsregelingen die een verkoper u geeft.
7.5 Politiek prominente personen
We request that you tell us if you are or have been a Politically Exposed Person in any jurisdiction, or are a family member or close associate of one.
7.5 Bankzaken en aanverwante zaken
7.5.1 Betaling van rente
We betalen een redelijk bedrag aan rente aan klanten of derden over het geld van klanten dat we namens hen aanhouden.
We betalen geen rente:
op geld dat we in opdracht buiten een klantrekening aanhouden op een manier die geen rente oplevert, bijvoorbeeld contant geld in onze kluis;
wanneer het rentebedrag minder is dan £50;
wanneer we schriftelijk anders overeenkomen met u of de derde partij voor wie het geld wordt bewaard.
Vraag ons als je ons schriftelijk rentebeleid wilt zien.
7.5.2 Geld ontvangen en betalen
We discourage payments for any purpose by cash and reserves the right not to accept any cash payments. We also reserve the right to refuse to accept cheques. In appropriate circumstances we may accept cash or cheques up to £500.00 only. If you try to avoid this policy by depositing cash or cheques directly with our bank, we may decide to charge you for any additional checks we decide are necessary to prove the source of the funds and this also could cause delays. If we receive money in relation to your matter from an unexpected source, there may be a delay in your matter and we may charge you for any additional checks we decide are necessary. Where we have to pay money to you, it will be paid by cheque or bank transfer. It will not be paid in cash or to a third party.
7.5.3 Bankfaillissement en het Financial Services Compensation Scheme
Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die u lijdt als gevolg van het feit dat een bank waar wij geld van klanten aanhouden, niet in staat is om deposanten volledig terug te betalen. Je kunt echter wel worden beschermd door het Financial Services Compensation Scheme (FSCS).
The FSCS is the UK’s statutory fund of last resort for customers of banking institutions. The FSCS can pay compensation up to £85,000 if a banking institution is unable, or likely to be unable, to pay claims against it.
De limiet is £85.000 per bankinstelling. Als u ander persoonlijk geld aanhoudt bij dezelfde bankinstelling als onze klantrekening (Natwest), blijft de limiet in totaal £85.000. Sommige bankinstellingen hebben meerdere merken. De compensatielimiet is £85.000 per instelling, niet per merk.
The FSCS also provides up to £1m of short-term protection for certain high balances, e.g. relating to property transactions, inheritance, divorce of dissolution of a civil partnership, unfair dismissal, redundancy, and personal injury compensation (there is no financial limit on protection for personal injury compensation). This is called the temporary high balance scheme and, if it applies, protection lasts for a maximum of six months.
De FSCS (inclusief de tijdelijke hoge saldoregeling) is van toepassing op in aanmerking komende saldi op onze cliëntenrekening. In het onwaarschijnlijke geval van een faillissement van een instelling die deposito's aanneemt, gaan wij ervan uit (tenzij wij schriftelijk van u het tegendeel horen) dat wij uw toestemming hebben om noodzakelijke cliëntgegevens aan de FSCS te verstrekken.
Meer informatie over de FSCS is te vinden op https://www.fscs.org.uk.
7.5.4 Niet-gepresenteerde cheques
Als u een cheque getrokken op onze klantenrekening niet kunt overleggen, behouden wij ons het recht voor om de rente niet te herberekenen en/of een redelijke vergoeding te vragen voor de extra gemaakte administratie.
7.6 Financiële diensten
We are not authorised by the Financial Conduct Authority. However, we are included on the register maintained by the Financial Conduct Authority so that we can carry on insurance distribution activity, which is broadly the advising on, selling and administration of insurance contracts. This part of our business, including arrangements for complaints or redress if something goes wrong, is regulated by the Solicitors Regulation Authority. The register can be accessed via the Financial Conduct Authority website at www.fca.org.uk/firms/financial-services-register.
Wij zijn ook niet gemachtigd door de FCA om beleggingsadviesdiensten te verlenen. Als je advies nodig hebt over beleggingen, kunnen we je doorverwijzen naar iemand die door de FCA gemachtigd is om het benodigde advies te geven. Omdat we gereguleerd zijn door de SRA, kunnen we echter bepaalde beperkte beleggingsadviesdiensten leveren wanneer
Deze zijn nauw verbonden met het juridische werk dat we voor je doen. Dit komt omdat we lid zijn van de Law Society of England and Wales, een aangewezen beroepsorganisatie in de zin van de Financial Services and Markets Act 2000.
De SRA is de onafhankelijke regelgeving tak van de Law Society. De Legal Ombudsman behandelt klachten tegen advocaten. Als u ontevreden bent over een financiële dienst die u van ons ontvangt, moet u uw zorgen kenbaar maken bij de SRA of de Legal Ombudsman.
7.7 Recht op annulering
7.7.1 Annuleren
Als je zaak een persoonlijke zaak is (d.w.z. voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten je handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen), dan heb je het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen na de datum vermeld op de begeleidende brief bij deze algemene voorwaarden zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit recht op annulering vervalt na 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst (dat is de datum van de brief van de klantendienst).
Om het recht om te annuleren uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
7.7.2 Recht op annulering - Gevolgen van annulering
Als je dit contract annuleert, zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen aan je terugbetalen, tenzij je ons hebt gevraagd om tijdens de annuleringsperiode met het werk te beginnen.
We vergoeden de kosten;
zonder onnodige vertraging, en niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij zijn geïnformeerd over uw beslissing om dit contract te annuleren.
met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen; in elk geval zijn er geen kosten verbonden aan de terugbetaling.
7.7.3 Ons vragen om met het werk te beginnen tijdens de annuleringsperiode
Als je ons hebt gevraagd om tijdens de annuleringstermijn met het werk te beginnen, verlies je je recht om te annuleren niet. Als je vervolgens annuleert tijdens de annuleringstermijn, brengen we je het werk dat we hebben gedaan pro rata in rekening. Dit is een bedrag dat in verhouding staat tot wat er is uitgevoerd, totdat je ons vertelde dat je wilde annuleren.
U verliest echter het recht om te annuleren en moet het volledige bedrag betalen zodra het contract volledig is uitgevoerd (d.w.z. we voltooien het werk), zelfs als dit binnen de annuleringstermijn gebeurt.
moet u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot wat is uitgevoerd totdat u ons uw opzegging van dit contract hebt meegedeeld, in vergelijking met de volledige dekking van het contract.
7.8 Cybercriminaliteit en fraude
U bent zich er wellicht van bewust dat cybercriminaliteit toeneemt en dat advocatenkantoren en hun cliënten, net als andere bedrijfssectoren, het doelwit zijn. Wij nemen onze verantwoordelijkheid om voor uw informatie te zorgen uiterst serieus en daarom gebruiken we de nieuwste beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat u en ons kantoor het slachtoffer worden. Een van de manieren waarop criminelen geld proberen te stelen is het hacken van legitieme e-mails tussen een advocatenkantoor en hun cliënten, ze proberen de cliënt er dan van te overtuigen dat hun advocatenkantoor de bankgegevens heeft gewijzigd en laten hen geld overmaken naar een frauduleuze rekening. Wij veranderen onze bankgegevens niet, dus als u ooit correspondentie ontvangt waarin staat dat we dat wel hebben gedaan, neem dan contact met ons op voordat u geld overmaakt naar de “nieuwe” rekening, omdat het waarschijnlijk om fraude gaat. We proberen ook te voorkomen dat de mensen die uw zaak behandelen veranderen, dus als iemand contact met u opneemt met een andere naam dan die u van ons heeft gekregen, neem dan contact met ons op voordat u verder iets doet.