Standaardvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het werk dat we namens jou uitvoeren. Ze moeten worden gelezen in combinatie met de brief die je hebt ontvangen waarin onze instructies worden bevestigd en waarin de reikwijdte van het werk dat we voor je uitvoeren, onze tarieven en individuele contactgegevens worden uiteengezet (de Client Care Letter); samen vormen ze het contract tussen ons. Als er een tegenstrijdigheid is tussen onze Algemene Voorwaarden en de Client Care Letter, heeft de Client Care Letter voorrang.

1. Over ons

1.1 Ronald Fletcher Baker LLP

Wij zijn een Engels Limited Liability Partnership (LLP) met registratienummer OC345891. Ons hoofdkantoor is gevestigd in 77 Baker Street, Londen W1U 6RF.

Een LLP heeft "leden" en geen "partners". We gebruiken de term 'partner' om te verwijzen naar een lid van Ronald Fletcher Baker LLP of een werknemer of consultant met gelijkwaardige status en kwalificaties. Een lijst van de leden van het kantoor, samen met de niet-leden die zijn aangewezen als partners, is te vinden op onze website www.rfblegal.co.uk.

Wanneer we 'we', 'ons' of 'onze' zeggen of ernaar verwijzen in deze Algemene Voorwaarden, bedoelen we Ronald Fletcher Baker LLP.

RFB Solicitors is een handelsstijl van Ronald Fletcher Baker LLP.

1.2 Contactgegevens

Ronald Fletcher Baker LLP heeft kantoren op:

326 Old Street EC1V 9DR

77 Baker Street, Londen W1U 6RF

111 Piccadilly, Manchester M1 2HY

De Senaat, Southernhay Gardens, Exeter EX1 1UG

1.3 Belasting toegevoegde waarde (btw)

Ons BTW-nummer is 2206798 63

1.4 Uur

Onze kantoren zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 9.30 en 17.30 uur. Als je de behandelaar die jouw zaak behandelt niet kunt bereiken, kun je een bericht achterlaten bij onze receptioniste op 0207 613 1402. We zijn gesloten op alle feestdagen.

2. Kosten en uitgaven

2.1 Vergoedingen

Tenzij anders is overeengekomen, worden onze kosten voor verricht werk berekend op basis van de tijd die is besteed aan het behandelen van uw werk. Dit is de tijd die is besteed aan uw zaken, inclusief vergaderingen met u en eventueel anderen; de tijd die is besteed aan reizen; het overwegen en voorbereiden van en werken aan documenten; correspondentie, inclusief e-mails; het voeren en ontvangen van telefoongesprekken; het opstellen van gedetailleerde kostenberekeningen en de tijd die is besteed aan reizen buiten kantoor wanneer dit noodzakelijk is.

Naast de bestede tijd kunnen we rekening houden met een aantal factoren, waaronder de complexiteit van de kwesties, de snelheid waarmee actie moet worden ondernomen, de expertise of specialistische kennis die de zaak vereist en, indien van toepassing, de waarde van het onroerend goed of het onderwerp in kwestie. De tarieven kunnen hoger uitvallen als de zaken bijvoorbeeld complexer worden dan verwacht of als we buiten kantooruren moeten werken; we zullen proberen je hiervan op dat moment op de hoogte te stellen, maar als spoed dit verhindert zullen we dit zo snel mogelijk daarna doen.

2.2 Uurtarieven

Onze tarieven worden u apart meegedeeld en worden jaarlijks herzien. We zullen je schriftelijk op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen.

2.3 Uitgaven

Naast onze kosten worden kosten in rekening gebracht voor verschotten die wij namens jou maken, zoals griffierechten, kadasterkosten (indien van toepassing), zoekkosten, koeriers, fotokopieën, reiskosten en andere diverse onkosten. We brengen ook kosten in rekening voor fotokopieën die in huis worden gemaakt. Van tijd tot tijd vragen we andere bedrijven of mensen om het typewerk voor onze bestanden uit te voeren, zodat dit snel kan gebeuren. We vragen altijd om een vertrouwelijkheidsovereenkomst met deze uitbestede leveranciers. Als je niet wilt dat je dossier(s) worden uitbesteed, moet je ons dat zo snel mogelijk laten weten.

Als u ons als onderdeel van onze instructies opdracht geeft om geld aan uzelf of een derde te betalen, kunnen wij naar eigen goeddunken nalevingscontroles uitvoeren op de bankgegevens die aan ons zijn verstrekt als onderdeel van onze antiwitwas- en fraudeprocedures. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de onkosten die deze controles met zich meebrengen.

2.4 Geld op rekening

Het is ons beleid om cliënten te vragen om betalingen te doen voor verwachte kosten en uitgaven. Je moet onmiddellijk aan deze verzoeken voldoen. Als er problemen zijn met het doen van betalingen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

2.5 Voorkomen van witwassen en financiering van terrorisme

Om te voldoen aan de vereisten tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, vragen we u waarschijnlijk om een bewijs van uw identiteit en kunnen we voor dit doel zoekopdrachten uitvoeren of inlichtingen inwinnen. Het kan ook zijn dat we de identiteit van andere personen, zoals directeuren of uiteindelijke begunstigden, moeten vaststellen en verifiëren. Als u of zij ons de vereiste informatie niet onmiddellijk verstrekken, kan uw zaak vertraging oplopen.

U stemt ermee in dat wij controles kunnen uitvoeren met behulp van online elektronische verificatiesystemen of andere databases zoals wij kunnen beslissen.

U mag ons geen geld sturen totdat wij u hebben verteld dat deze controles zijn voltooid.

Normaal gesproken brengen we je geen kosten in rekening voor identificatie- en verificatiecontroles, maar we behouden ons het recht voor om dit wel te doen als de controles waarschijnlijk aanzienlijk meer werk met zich meebrengen dan we normaal zouden verwachten - we zullen de kosten bevestigen in onze opdrachtbevestiging.

We kunnen u vragen om de bron te bevestigen van het geld dat u ons hebt gestuurd of nog gaat sturen. Als u ons deze informatie niet onmiddellijk verstrekt, kan uw zaak vertraging oplopen.

Persoonsgegevens die wij van u ontvangen om het witwassen van geld of de financiering van terrorisme te voorkomen, worden alleen voor dat doel gebruikt of:

met uw toestemming; of

zoals toegestaan door of krachtens een andere wetgeving.

We zijn professioneel en wettelijk verplicht om uw zaken vertrouwelijk te behandelen. We kunnen echter wettelijk verplicht zijn om een melding te doen aan de National Crime Agency als we weten of vermoeden dat een transactie betrekking kan hebben op het witwassen van geld of de financiering van terrorisme. Als we een melding doen met betrekking tot uw zaak, kunnen we u mogelijk niet vertellen dat er een melding is gedaan. Het kan zijn dat we onze werkzaamheden aan uw zaak voor een bepaalde periode moeten stopzetten en dat we u niet kunnen vertellen waarom.

Als u van plan bent om ons in verband met deze zaak geld te betalen anders dan per cheque of per telegrafische overschrijving vanaf een rekening op uw eigen naam (of samen met een of meer andere personen), is het noodzakelijk dat wij hiervan van meet af aan op de hoogte worden gesteld. In dergelijke gevallen zijn we verplicht om de identiteit van de rekeninghouder te verifiëren en controles uit te voeren voordat we geld of instructies op deze basis kunnen accepteren. Als wij geen bevredigend bewijs krijgen, kunnen wij genoodzaakt zijn onze opdrachten te beëindigen.

Behalve zoals uiteengezet in dit contract, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit of verband houdt met onze naleving van enige wettelijke verplichting, of redelijke overtuiging die wij kunnen hebben, om zaken te melden aan de relevante autoriteiten onder de bepalingen van de wetgeving inzake het witwassen van geld en/of de financiering van terrorisme.

3.1 Instructies

Tenzij wij andersluidende instructies krijgen, geeft uw beslissing om ons aan te stellen om namens u op te treden ons het recht om de nodige stappen te ondernemen om uw belangen te beschermen en om namens u redelijke uitgaven te doen. Als u niet wilt dat wij onkosten maken (met uitzondering van reiskosten, fotokopieën en kleine incidentele kosten van minder dan £10) zonder uw voorafgaande toestemming, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet geven van advies of commentaar over zaken die buiten het bereik van onze instructies vallen.

3.2 Eigendom van buitenlandse entiteiten

Als uw zaak een onroerendgoedtransactie betreft waarbij een eigendom van een overzeese entiteit betrokken is, moet u zich bewust zijn van de Economic Crime (Transparency and Enforcement) Act 2022 en de verplichting om te worden geregistreerd in het register van overzeese entiteiten. Het Kadaster zal weigeren om transacties te registreren totdat deze registratie heeft plaatsgevonden; en als de entiteit niet voor 31 januari 2023 is geregistreerd, wordt er een strafbaar feit gepleegd. Uw transactie zal ook worden vertraagd of mogelijk worden gedwarsboomd.Onze instructies omvatten niet het indienen van een aanvraag voor deze registratie of het verificatieproces.

4. Facturen

U bent aansprakelijk voor de juridische kosten zoals uiteengezet in onze brief ter bevestiging van uw opdracht. Als wij een provisie moeten betalen aan een derde partij in verband met onze opdracht, wordt dit uiteengezet in de cliëntenzorgbrief.

Laat het ons weten als u wilt dat een derde verantwoordelijk is voor het betalen van onze rekeningen of een deel daarvan. We moeten dit van tevoren goedkeuren en we hebben de naam, contactgegevens en andere informatie of identificatiedocumenten van de derde nodig waar we om vragen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze rekeningen te betalen, zelfs als iemand anders ermee heeft ingestemd om sommige of alle rekeningen te betalen. Als iemand anders een deel van onze rekeningen betaalt, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de rest.

We verzoeken om betaling van facturen binnen 14 dagen. We kunnen rente in rekening brengen over de gehele of gedeeltelijke factuur als deze onbetaald is tegen 8% per jaar.

Wij kunnen ons optreden voor u beëindigen als een tussentijdse rekening na 21 dagen onbetaald blijft of als niet wordt voldaan aan ons redelijke verzoek tot betaling van een voorschot op de kosten.

U hebt het recht om onze factuur aan te vechten of erover te klagen. Zie paragraaf 5 en 6 van deze Algemene Voorwaarden voor meer informatie over het indienen van een klacht over onze factuur.

5. Uw rechten bij ontvangst van onze facturen

U hebt recht op een gespecificeerde factuur met een gedetailleerde beschrijving van de werkzaamheden in uw zaak. U hebt ook het recht om onze rekeningen aan te vechten door middel van onze klachtenprocedure, en als u niet tevreden bent met de klachtenprocedure door een klacht in te dienen bij de juridische ombudsman. We hopen dat dit niet nodig zal zijn door regelmatig verslag aan u uit te brengen.

U hebt het recht om onze rekening aan te vechten door een verzoek in te dienen bij de rechtbank om de rekening te beoordelen op grond van Deel III van de Solicitors Act 1974. De gebruikelijke termijn voor het indienen van een dergelijk verzoek is één maand vanaf de datum van levering van de rekening. Als het verzoek wordt ingediend na een maand, maar vóór 12 maanden na levering van de rekening, is toestemming van de rechtbank vereist om de rekening te beoordelen.

Tenzij er bijzondere omstandigheden zijn, zal de rechtbank meestal geen opdracht geven om een rekening te beoordelen nadat 12 maanden zijn verstreken vanaf de afgifte van de rekening een vonnis is verkregen voor het terugvorderen van de kosten die door de rekening worden gedekt de rekening is betaald, zelfs als dit binnen 12 maanden is.

We kunnen al je papieren en documenten bewaren zolang er nog geld aan ons verschuldigd is voor honoraria en onkosten.

6. Klachtenprocedure

We streven ernaar al onze cliënten een efficiënte en effectieve service te bieden. Als u ontevreden bent over een aspect van de service die u ontvangt of over de rekening, bespreek dit dan in eerste instantie met uw dossierbeheerder. Als er problemen zijn die volgens u niet kunnen worden opgelost tussen u en uw dossierbeheerder, dan kunt u uw klachten voorleggen aan Rebecca Roberts, een partner, op 0207 613 7146 of via r.roberts@rfblegal.co.uk of per post aan Rebecca Roberts, Ronald Fletcher Baker LLP, 77 Baker Street, Londen W1U 6RF.

We hebben een schriftelijke procedure waarin staat hoe we klachten behandelen. Deze is op verzoek verkrijgbaar bij mevrouw Roberts.

6.1 Als we uw klacht niet kunnen oplossen

We hebben acht weken de tijd om uw klacht in behandeling te nemen. Als we de klacht niet binnen deze tijd hebben opgelost, kunt u mogelijk een klacht indienen bij de Legal Ombudsman, die klachten over servicekwesties met advocaten onderzoekt. In het algemeen geldt dit als u een individu bent, een bedrijf met minder dan 10 werknemers en een omzet of activa die een bepaalde drempel niet overschrijden, een liefdadigheidsinstelling of lidmaatschapsorganisatie met een netto jaarlijks inkomen van minder dan £1m, een trustee van een trust met een activawaarde van minder dan £1m, of als u binnen bepaalde andere categorieën valt (u kunt meer informatie vinden bij de Legal Ombudsman). De juridische ombudsman zal uw klacht onafhankelijk bekijken en het zal geen invloed hebben op hoe wij uw zaak behandelen. De juridische ombudsman verwacht dat klachten bij hem worden ingediend:

binnen zes maanden na ontvangst van een definitief antwoord op uw klacht; en

niet meer dan één jaar vanaf de datum van de handeling/het verzuim waarover je je zorgen maakt; of

niet meer dan een jaar vanaf het moment dat u redelijkerwijs had moeten weten dat er reden was voor een klacht.

Als u meer informatie wilt, kunt u contact opnemen met de Juridische afdeling.

Ombudsman door:

op bezoek bij www.legalombudsman.org.uk

bel 0300 555 0333 tussen 9.00 en 17.00 uur

e-mailen enquiries@legalombudsman.org.uk

schrijven naar Rechtsombudsman PO BOX 6167, Slough, SL1 0EH

7. Algemene voorwaarden

7.1.1 Servicenormen

Wij zullen u met redelijke zorg en bekwaamheid juridisch advies en diensten verlenen in overeenstemming met de reikwijdte van de werkzaamheden zoals uiteengezet in de Client Care Letter. De aard van veel soorten juridisch werk betekent echter dat het niet mogelijk is om een bepaald resultaat te garanderen.

We zullen je regelmatig telefonisch of schriftelijk (inclusief per e-mail) op de hoogte houden van de voortgang van je zaak en je uitleggen welke juridische werkzaamheden nodig zijn naarmate je zaak vordert.

We zullen u met gepaste tussenpozen op de hoogte houden van het waarschijnlijke tijdschema voor elke fase van uw zaak en van belangrijke wijzigingen in deze ramingen. Wanneer de omstandigheden in verband met uw zaak wezenlijk veranderen, zullen we u bijpraten over de vraag of de waarschijnlijke resultaten nog steeds de waarschijnlijke kosten en risico's rechtvaardigen.

We zullen je ten minste elke zes maanden op de hoogte houden van de kosten van je zaak. Indien nodig zullen we blijven bekijken of er alternatieve methoden zijn om je zaak te financieren.

We zetten ons in om te handelen op een manier die gelijkheid, diversiteit en inclusie aanmoedigt in al onze omgang met klanten, derden en werknemers. Neem contact met ons op als u een exemplaar van ons gelijkheids- en diversiteitsbeleid wilt ontvangen.

We zullen je ook informeren over omstandigheden en risico's waarvan we ons bewust zijn of die we redelijkerwijs voorzienbaar achten en die de uitkomst van je zaak zouden kunnen beïnvloeden.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn ons advies en alle documenten die we opstellen alleen bedoeld voor gebruik in verband met de specifieke kwestie waarover wij zijn geïnstrueerd, kan alleen door u worden vertrouwd; en weerspiegelen het recht dat op het relevante moment van kracht is.

7.1.2 Verantwoordelijkheden

Onze verantwoordelijkheden

Dat zullen we doen;

Je eerlijk en met respect behandelen

Met u communiceren in gewone taal

U adviseren over alle redelijkerwijs voorzienbare omstandigheden en risico's die de uitkomst van uw zaak kunnen beïnvloeden

U informeren over eventuele wetswijzigingen die van invloed zijn op uw zaak

Uw zaak regelmatig bekijken en u ten minste om de zes weken op de hoogte houden, tenzij anders is overeengekomen

Jouw verantwoordelijkheden

Dat zul je:

Documenten verstrekken als we daarom vragen en snel en accuraat reageren als we om instructies of informatie vragen

Laat het ons weten als je contactgegevens veranderen

Vertel het ons meteen als je verwachtingen veranderen of als je niet zeker weet of je begrijpt wat we hebben besproken

Informeer ons over eventuele tijdslimieten of doelstellingen die voor ons niet duidelijk zijn

Breng ons onmiddellijk op de hoogte als u een e-mail of ander bericht ontvangt dat van het bedrijf afkomstig lijkt te zijn en waarin staat dat we onze bankgegevens of betalingsafspraken hebben gewijzigd.

Laat ons weten of er andere wijzigingen zijn die van invloed kunnen zijn op de manier waarop we uw zaak behandelen, inclusief wijzigingen die van invloed kunnen zijn op uw belastingstatus in een bepaald rechtsgebied.

Stel documenten veilig die waarschijnlijk openbaar moeten worden gemaakt

7.1.3 Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Onze primaire verzekeraars zijn:

Travelers Insurance Company Ltd, One Creechurch Place, Creechurch Lane, Londen, UK, EC3A 5AF

Aansprakelijkheidslimiet: £5.000.000

Onze eigen risico verzekeraars zijn:

Markel International Ins Co Ltd, The Market Building, 49 Leadenhall Street, Londen EC3A 2EA

Aansprakelijkheidslimiet: 5.000.000 pond.

7.1.4 Gegevensbescherming

Informatie met betrekking tot onze verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming en met betrekking tot de beveiliging van uw elektronische gegevens vindt u in de klantenzorgbrief en in ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op http://www.rfblegal.co.uk/rfb-privacy-policy.

7.1.5 Opslag en opzoeken van documenten

Na voltooiing van het werk hebben we het recht om al je papieren en documenten te bewaren zolang er nog geld aan ons verschuldigd is voor honoraria en onkosten. We bewaren ons dossier van je papieren maximaal 6 jaar, met uitzondering van de papieren die je terug wilt. We brengen geen kosten in rekening voor deze opslag.

We bewaren dossiers met dien verstande dat we ze binnen 6 jaar na de datum van de eindafrekening kunnen vernietigen. We vernietigen geen documenten die je ons vraagt in bewaring te geven.

Als we papieren of documenten uit de opslag halen in verband met voortdurende of nieuwe opdrachten om voor u op te treden, brengen we normaal gesproken geen kosten in rekening voor het ophalen.

We kunnen u echter zowel kosten in rekening brengen voor de tijd die we besteden aan het ophalen van het dossier en het aan u verstrekken, als voor het verstrekken van extra kopieën van documenten en het lezen van correspondentie of andere werkzaamheden die nodig zijn om te voldoen aan uw instructies met betrekking tot opgehaalde documenten.

7.1.6 Uitbesteding van werk

Soms vragen we andere bedrijven of mensen om fotokopieën of ander werk voor onze bestanden te doen om ervoor te zorgen dat dit snel en op de meest kosteneffectieve manier gebeurt. We zullen altijd een geheimhoudingsverklaring vragen aan deze uitbestedingsproviders. Als je niet wilt dat je dossier wordt uitbesteed, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

7.1.7 Externe controle van dossiers

Externe bedrijven of organisaties kunnen audit- of kwaliteitscontroles uitvoeren op onze praktijk, zoals onze toezichthouder, onze accountants of beoordelingsinstanties voor kwaliteitsaccreditaties. Deze externe bedrijven of organisaties zijn verplicht om uw dossier vertrouwelijk te behandelen. Neem contact op met Rebecca Roberts als u niet wilt dat uw dossier wordt vrijgegeven aan externe auditors.

7.1.8 Aansprakelijkheid beperken

Uw contract is uitsluitend met Ronald Fletcher Baker LLP, die als enige wettelijk aansprakelijk is voor het werk dat voor u wordt gedaan en voor elke handeling of nalatigheid in de loop van dat werk. Geen enkele vertegenwoordiger, partner, lid, functionaris, werknemer, agent of consultant van Ronald Fletcher Baker LLP zal enige persoonlijke wettelijke aansprakelijkheid hebben voor enig verlies of claim.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen:

wij zijn geen verplichtingen verschuldigd aan andere personen dan u en wij aanvaarden deze ook niet; en

wij aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het vertrouwen op ons advies door anderen dan u.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet adviseren of becommentariëren van zaken die buiten de reikwijdte van onze instructies vallen, zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden en de Client Care Letter.

Onze maximale aansprakelijkheid jegens u (of enige andere partij waarmee wij hebben ingestemd en die kan vertrouwen op onze diensten) in een enkele zaak of groep van samenhangende zaken die door onze verzekeraars kunnen worden samengevoegd, is beperkt tot £10.000.000 inclusief rente en kosten, tenzij wij uitdrukkelijk een hoger bedrag vermelden in de Client Care brief.

We zijn niet aansprakelijk voor

verliezen die voor u en ons niet voorzienbaar waren toen dit contract werd opgesteld;

verliezen die niet het gevolg zijn van een inbreuk door de onderneming; en

zakelijke verliezen, met inbegrip van verliezen geleden door personen die niet handelen in het kader van hun handel, bedrijf, ambacht of beroep.

gevolgschade, speciale, indirecte of exemplarische schade, kosten of verliezen of schade, kosten of verliezen die kunnen worden toegeschreven aan gederfde winst of kansen, reputatieschade of verlies van goodwill

We kunnen onze aansprakelijkheid alleen beperken voor zover de wet dat toestaat. We kunnen met name onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid niet beperken.

Vraag het ons als je een van de bovenstaande termen wilt uitleggen.

7.1.9 Gereguleerde diensten

Ronald Fletcher Baker LLP is bevoegd en staat onder toezicht van de Solicitors Regulation Authority (de SRA), The Cube, 199 Wharfside Street, Birmingham, B1 1RN en we hebben de volgende registratienummers: City office - 512598; West End office - 523362; Manchester office - 630156; Exeter office - 810075.

Wij vallen onder een gedragscode en andere professionele regels, die je kunt vinden op de website van de SRA. www.sra.org.uk of door te bellen naar 0370 606 2555.

7.1.10 Toepasselijk recht

Alle geschillen of juridische kwesties die voortvloeien uit onze algemene voorwaarden zullen worden bepaald door de wet van Engeland en Wales en uitsluitend worden behandeld door de Engelse en Welshe rechtbanken.

7.1.11 Beëindiging van het voorschot

U kunt uw opdracht te allen tijde beëindigen door ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij hebben het recht om al uw papieren en documenten te bewaren zolang er geld aan ons verschuldigd is voor onze kosten en uitgaven.

We kunnen alleen met een goede reden besluiten om niet meer voor u te werken, bijvoorbeeld als u een rekening niet betaalt of niet voldoet aan ons verzoek om een voorschot te betalen, als u ons vraagt om op een ongepaste of onredelijke manier te werken, als u weigert om ons duidelijke of goede instructies te geven over hoe we te werk moeten gaan, of als het duidelijk is dat u geen vertrouwen meer hebt in de manier waarop we uw werk uitvoeren. We moeten u redelijkerwijs laten weten dat we niet langer voor u zullen werken.

Als jij of wij besluiten dat we niet langer voor je willen optreden, ben je onze kosten tot dat moment verschuldigd en, indien van toepassing, voor het overdragen van de zaak aan een andere adviseur als je daarom verzoekt. Deze kosten worden berekend op de basis zoals uiteengezet in onze brief ter bevestiging van uw instructies.

7.2 Vertrouwelijkheid

De informatie en documentatie die u ons verstrekt, is vertrouwelijk en onderworpen aan het legal professional privilege, tenzij anders vermeld in dit document of in onze brief waarin wij uw instructies bevestigen, bijvoorbeeld in verband met de preventie van witwassen en financiering van terrorisme, of wij u in de loop van uw zaak anders adviseren. We kunnen de veiligheid van informatie niet absoluut garanderen

gecommuniceerd via e-mail of mobiele telefoon. Tenzij we van u het tegendeel horen, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft voor het gebruik van deze communicatiemethoden.

7.3 Optreden voor naamloze vennootschappen

Bij het aanvaarden van instructies om namens een besloten vennootschap op te treden of om verder op te treden, kunnen we een directeur en/of een aandeelhouder met zeggenschap vragen om een persoonlijke garantie te ondertekenen met betrekking tot onze kosten en uitgaven. Als een dergelijk verzoek wordt geweigerd, kunnen wij besluiten niet namens het bedrijf op te treden.

7.4 Hypotheekfraude

Wanneer we u vertegenwoordigen of namens u optreden met betrekking tot de aankoop van een woning, kunnen we ook optreden voor uw voorgestelde kredietverstrekker. Wij hebben de plicht om alle relevante feiten over de aankoop en de hypotheek volledig aan uw geldverstrekker te onthullen. Dit omvat: eventuele verschillen tussen uw hypotheekaanvraag en de informatie die wij tijdens de transactie ontvangen, eventuele contante betalingen of kortingsregelingen die een verkoper u geeft.

7.5 Politiek prominente personen

We vragen je om ons te vertellen of je een Politiek Prominent Persoon bent of bent geweest in een jurisdictie, of een familielid of naaste medewerker bent van een Politiek Prominent Persoon.

7.5 Bankzaken en aanverwante zaken

7.5.1 Betaling van rente

We betalen een redelijk bedrag aan rente aan klanten of derden over het geld van klanten dat we namens hen aanhouden.

We betalen geen rente:

op geld dat we in opdracht buiten een klantrekening aanhouden op een manier die geen rente oplevert, bijvoorbeeld contant geld in onze kluis;

wanneer het rentebedrag minder is dan £50;

wanneer we schriftelijk anders overeenkomen met u of de derde partij voor wie het geld wordt bewaard.

Vraag ons als je ons schriftelijk rentebeleid wilt zien.

7.5.2 Geld ontvangen en betalen

We ontmoedigen contante betalingen voor welk doel dan ook en behouden ons het recht voor om contante betalingen niet te accepteren. We behouden ons ook het recht voor om cheques te weigeren.In bepaalde omstandigheden kunnen we contant geld of cheques tot een maximum van £500.00 accepteren. Als je dit beleid probeert te omzeilen door contant geld of cheques rechtstreeks bij onze bank te storten, kunnen we besluiten om je kosten in rekening te brengen voor eventuele extra controles die we nodig achten om de herkomst van het geld aan te tonen en dit kan ook tot vertragingen leiden. Als we geld ontvangen in verband met uw zaak uit een onverwachte bron, kan er vertraging optreden in uw zaak en kunnen we u kosten in rekening brengen voor eventuele extra controles die we noodzakelijk achten. Wanneer we geld aan je moeten betalen, wordt dit betaald per cheque of bankoverschrijving. Het wordt niet contant of aan een derde betaald.

7.5.3 Bankfaillissement en het Financial Services Compensation Scheme

Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die u lijdt als gevolg van het feit dat een bank waar wij geld van klanten aanhouden, niet in staat is om deposanten volledig terug te betalen. Je kunt echter wel worden beschermd door het Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

De FSCS is het wettelijke noodfonds van het Verenigd Koninkrijk voor klanten van bankinstellingen. De FSCS kan tot £85.000 schadevergoeding betalen als een bankinstelling niet in staat is, of waarschijnlijk niet in staat zal zijn, om vorderingen tegen haar te betalen.

De limiet is £85.000 per bankinstelling. Als u ander persoonlijk geld aanhoudt bij dezelfde bankinstelling als onze klantrekening (Natwest), blijft de limiet in totaal £85.000. Sommige bankinstellingen hebben meerdere merken. De compensatielimiet is £85.000 per instelling, niet per merk.

De FSCS biedt ook tot £1m aan kortetermijnbescherming voor bepaalde hoge saldi, bijv. met betrekking tot onroerendgoedtransacties, erfenissen, echtscheiding of ontbinding van een geregistreerd partnerschap, oneerlijk ontslag, ontslag en letselschadevergoeding (er is geen financiële limiet op de bescherming voor letselschadevergoeding). Dit wordt de tijdelijke hoge saldoregeling genoemd en als deze van toepassing is, duurt de bescherming maximaal zes maanden.

De FSCS (inclusief de tijdelijke hoge saldoregeling) is van toepassing op in aanmerking komende saldi op onze cliëntenrekening. In het onwaarschijnlijke geval van een faillissement van een instelling die deposito's aanneemt, gaan wij ervan uit (tenzij wij schriftelijk van u het tegendeel horen) dat wij uw toestemming hebben om noodzakelijke cliëntgegevens aan de FSCS te verstrekken.

Meer informatie over de FSCS is te vinden op https://www.fscs.org.uk.

7.5.4 Niet-gepresenteerde cheques

Als u een cheque getrokken op onze klantenrekening niet kunt overleggen, behouden wij ons het recht voor om de rente niet te herberekenen en/of een redelijke vergoeding te vragen voor de extra gemaakte administratie.

7.6 Financiële diensten

We hebben geen vergunning van de Financial Conduct Authority. We zijn echter wel opgenomen in het register dat wordt bijgehouden door de Financial Conduct Authority, zodat we verzekeringsdistributieactiviteiten mogen uitvoeren, wat in grote lijnen neerkomt op het adviseren over, verkopen en administreren van verzekeringscontracten. Dit deel van ons bedrijf, inclusief regelingen voor klachten of schadeloosstelling als er iets misgaat, wordt gereguleerd door de Solicitors Regulation Authority. Het register is toegankelijk via de website van de Financial Conduct Authority op www.fca.org.uk/firms/financial-services-register.

Wij zijn ook niet gemachtigd door de FCA om beleggingsadviesdiensten te verlenen. Als je advies nodig hebt over beleggingen, kunnen we je doorverwijzen naar iemand die door de FCA gemachtigd is om het benodigde advies te geven. Omdat we gereguleerd zijn door de SRA, kunnen we echter bepaalde beperkte beleggingsadviesdiensten leveren wanneer

Deze zijn nauw verbonden met het juridische werk dat we voor je doen. Dit komt omdat we lid zijn van de Law Society of England and Wales, een aangewezen beroepsorganisatie in de zin van de Financial Services and Markets Act 2000.

De SRA is de onafhankelijke regelgeving tak van de Law Society. De Legal Ombudsman behandelt klachten tegen advocaten. Als u ontevreden bent over een financiële dienst die u van ons ontvangt, moet u uw zorgen kenbaar maken bij de SRA of de Legal Ombudsman.

7.7 Recht op annulering

7.7.1 Annuleren

Als je zaak een persoonlijke zaak is (d.w.z. voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten je handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen), dan heb je het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen na de datum vermeld op de begeleidende brief bij deze algemene voorwaarden zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit recht op annulering vervalt na 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst (dat is de datum van de brief van de klantendienst).

Om het recht om te annuleren uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

7.7.2 Recht op annulering - Gevolgen van annulering

Als je dit contract annuleert, betalen we je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, tenzij je ons hebt gevraagd om tijdens de annuleringsperiode met het werk te beginnen.

We vergoeden de kosten;

zonder onnodige vertraging, en niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij zijn geïnformeerd over uw beslissing om dit contract te annuleren.

met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen; in elk geval zijn er geen kosten verbonden aan de terugbetaling.

7.7.3 Ons vragen om met het werk te beginnen tijdens de annuleringsperiode

Als je ons hebt gevraagd om tijdens de annuleringstermijn met het werk te beginnen, verlies je je recht om te annuleren niet. Als je vervolgens annuleert tijdens de annuleringstermijn, brengen we je het werk dat we hebben gedaan pro rata in rekening. Dit is een bedrag dat in verhouding staat tot wat er is uitgevoerd, totdat je ons vertelde dat je wilde annuleren.

U verliest echter het recht om te annuleren en moet het volledige bedrag betalen zodra het contract volledig is uitgevoerd (d.w.z. we voltooien het werk), zelfs als dit binnen de annuleringstermijn gebeurt.

moet u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot wat is uitgevoerd totdat u ons uw opzegging van dit contract hebt meegedeeld, in vergelijking met de volledige dekking van het contract.

7.8 Cybercriminaliteit en fraude

U bent zich er wellicht van bewust dat cybercriminaliteit toeneemt en dat advocatenkantoren en hun cliënten, net als andere bedrijfssectoren, het doelwit zijn. Wij nemen onze verantwoordelijkheid om voor uw informatie te zorgen uiterst serieus en daarom gebruiken we de nieuwste beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat u en ons kantoor het slachtoffer worden. Een van de manieren waarop criminelen geld proberen te stelen is het hacken van legitieme e-mails tussen een advocatenkantoor en hun cliënten, ze proberen de cliënt er dan van te overtuigen dat hun advocatenkantoor de bankgegevens heeft gewijzigd en laten hen geld overmaken naar een frauduleuze rekening. Wij veranderen onze bankgegevens niet, dus als u ooit correspondentie ontvangt waarin staat dat we dat wel hebben gedaan, neem dan contact met ons op voordat u geld overmaakt naar de "nieuwe" rekening, omdat het waarschijnlijk om fraude gaat. We proberen ook te voorkomen dat de mensen die uw zaak behandelen veranderen, dus als iemand contact met u opneemt met een andere naam dan die u van ons heeft gekregen, neem dan contact met ons op voordat u verder iets doet.