De IT-technicus werkt nauw samen met alle medewerkers om alle fee earners wereldwijd te onderhouden en te ondersteunen. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en bied je snelle en effectieve technische ondersteuning bij uiteenlopende IT-problemen.

Rapporteren aan: Hoofd IT

BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Technische ondersteuning bieden:
• Diagnose stellen en hardwareproblemen oplossen (desktops, laptops, printers, randapparatuur).
• Problemen met software oplossen (Microsoft Office Suite, besturingssystemen, algemene toepassingen).
• Problemen met netwerkverbindingen oplossen (Wi-Fi, DNS, LAN).
• Basis Entra administratie (wachtwoord en MFA resets)
• Assisteren bij de ondersteuning van mobiele apparaten (iOS en Android).
• IT-documentatie onderhouden en bijwerken: Interne kennisbanken, lijsten en bestanden onderhouden en bijwerken.
• Assisteren bij IT-projecten: Naar behoefte deelnemen aan IT-projecten (bijv. hardware-upgrades, software-implementaties).
• Een goede administratie bijhouden van werkende en reservehardware.
• Algemene administratieve ondersteuning: zorgen dat het kantoor goed georganiseerd is, algemene assistentie. Bijhouden van lijsten en dossiers.
• Technische training geven: Het geven van technische training over ons systeem aan nieuwe starters en andere medewerkers indien nodig.
• Desktopondersteuning: Image, configureer en implementeer nieuwe werkstations, bied ondersteuning op afstand aan gebruikers.
• Elke afdeling een vloeiende workflow bieden die het beste past bij hun werkomgeving en personeel.
• Cursussen en trainingen volgen waar nodig.

FLEXIBILITEIT

Het bedrijf hecht veel belang aan een flexibele aanpak en aan de noodzaak om collega's van je afdeling en anderen te vervangen als dat nodig is.