\u00c9 um particular ou uma empresa a quem a sua empresa de energia ou de servi\u00e7os p\u00fablicos est\u00e1 a cobrar valores excessivos? Se for esse o caso, talvez seja aconselh\u00e1vel procurar aconselhamento para compreender melhor os seus direitos e op\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
O custo do g\u00e1s e da eletricidade continua a aumentar e, em consequ\u00eancia, tem-se verificado um aumento no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es apresentadas pelas empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos contra consumidores particulares e empresariais, nomeadamente no que diz respeito \u00e0s faturas de energia. O setor dos servi\u00e7os p\u00fablicos j\u00e1 \u00e9 um ambiente fortemente regulamentado, que visa dar prioridade \u00e0 prote\u00e7\u00e3o do consumidor; no entanto, continuam a surgir frequentemente lit\u00edgios relativos \u00e0 exatid\u00e3o da fatura\u00e7\u00e3o, \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de tarifas, \u00e0 fatura\u00e7\u00e3o retroativa e \u00e0 rescis\u00e3o do servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n
Este artigo tem como objetivo destacar algumas das quest\u00f5es mais comuns com que se deparam tanto os particulares como as empresas e oferece algumas orienta\u00e7\u00f5es sobre a melhor forma de lidar com um lit\u00edgio na \u00e1rea da energia e dos servi\u00e7os p\u00fablicos, quer seja atrav\u00e9s de um processo judicial formal, quer seja por meio de uma decis\u00e3o do Provedor de Justi\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n
Surgem muitas disputas quando uma fatura aumenta repentinamente sem qualquer explica\u00e7\u00e3o; compreender o procedimento de reclama\u00e7\u00e3o pode ajudar a resolver estas quest\u00f5es. Entre as raz\u00f5es mais comuns podem incluir-se: <\/p>\n\n\n\n
A fatura\u00e7\u00e3o retroativa ocorre quando o fornecedor procura cobrar pelo consumo anterior que n\u00e3o tinha sido faturado anteriormente. Esta situa\u00e7\u00e3o surge frequentemente em circunst\u00e2ncias em que as leituras dos contadores n\u00e3o s\u00e3o comunicadas ao fornecedor e, consequentemente, as faturas s\u00e3o emitidas com base em leituras ou consumos estimados imprecisos. <\/p>\n\n\n\n
Os problemas surgem quando o consumidor recebe uma fatura inesperadamente elevada que abrange um longo per\u00edodo. No entanto, aplicam-se as normas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor para impedir que os clientes sejam cobrados indevidamente pela energia consumida h\u00e1 mais de 12 meses, desde que o fornecedor n\u00e3o tenha efetuado a fatura\u00e7\u00e3o corretamente. <\/p>\n\n\n\n
Os consumidores s\u00e3o frequentemente levados a celebrar contratos a prazo fixo que oferecem uma tarifa reduzida ou com desconto durante um per\u00edodo inicial fixo; no entanto, ap\u00f3s o termo desse prazo, passam automaticamente (e muitas vezes sem o saberem) para uma tarifa \u201cpresumida\u201d ou \u201cfora do contrato\u201d, o que os deixa a necessitar de apoio para lidar com estas mudan\u00e7as. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante garantir que existem contadores suficientes instalados nas instala\u00e7\u00f5es e coordenar com o seu operador de rede para confirmar este facto. Os problemas de responsabilidade solid\u00e1ria surgem frequentemente em situa\u00e7\u00f5es em que um \u00fanico contador abastece v\u00e1rias unidades dentro de um mesmo edif\u00edcio, podendo o utilizador vir a ser responsabilizado pelo consumo de outras pessoas ou empresas. <\/p>\n\n\n\n
Se receber uma fatura inesperadamente elevada, ou se o seu fornecedor de energia\/servi\u00e7os p\u00fablicos tiver amea\u00e7ado iniciar um processo judicial contra si para recuperar os pagamentos em atraso, deve considerar imediatamente a possibilidade de falar com um representante para discutir a situa\u00e7\u00e3o e: <\/p>\n\n\n\n
A regulamenta\u00e7\u00e3o que rege o fornecimento de energia e servi\u00e7os p\u00fablicos \u00e9 complicada e complexa, e os lit\u00edgios podem ser desgastantes e representar um fardo para qualquer particular ou empresa. Por isso, \u00e9 imperativo que recorra \u00e0 assist\u00eancia de um advogado para contestar os montantes reclamados pelo seu fornecedor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Re\u00fana o m\u00e1ximo poss\u00edvel de provas documentais. Estas devem incluir:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Se considerar que lhe foi cobrado um valor excessivo de forma indevida, ou se as regras relativas \u00e0 cobran\u00e7a retroativa n\u00e3o tiverem sido respeitadas, pode contestar e impugnar os montantes cobrados. O primeiro passo que deve dar \u00e9 apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o formal junto do seu fornecedor de energia e servi\u00e7os p\u00fablicos. Se a reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser resolvida de forma satisfat\u00f3ria, pode encaminh\u00e1-la para o Provedor de Justi\u00e7a da Energia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
As contas de servi\u00e7os p\u00fablicos s\u00e3o despesas dom\u00e9sticas essenciais; no entanto, uma conta inesperadamente elevada pode ser devastadora para qualquer pessoa ou empresa. Se necessitar de assist\u00eancia relativamente a um lit\u00edgio com o seu fornecedor de energia ou de servi\u00e7os p\u00fablicos, ou para contestar uma conta de servi\u00e7os p\u00fablicos inesperadamente elevada, contacte o s\u00f3cio Jonathan Chan atrav\u00e9s do\u00a0J.Chan@rfblegal.co.uk<\/strong><\/a>\u00a0\/ 0207343426<\/a><\/strong>\u00a0para obter mais aconselhamento e assist\u00eancia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":7805,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[81],"class_list":["post-7804","insight","type-insight","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-commercial-litigation","tag-litigation-team-dj"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t