Bent u een particulier of een bedrijf dat te veel betaalt aan uw energie- of nutsbedrijf? Zo ja, dan is het wellicht raadzaam om advies in te winnen om een beter inzicht te krijgen in uw rechten en mogelijkheden. <\/p>\n\n\n\n
De kosten van gas en elektriciteit blijven stijgen en als gevolg daarvan is er een toename te zien in het aantal vorderingen dat nutsbedrijven instellen tegen zowel particuliere als zakelijke afnemers, met name met betrekking tot energierekeningen. De levering van nutsvoorzieningen is al een sterk gereguleerde sector waarin consumentenbescherming voorop staat; toch ontstaan er nog steeds regelmatig geschillen over de juistheid van de facturering, de toepassing van tarieven, terugvorderingen en de be\u00ebindiging van de dienstverlening. <\/p>\n\n\n\n
Dit artikel heeft tot doel enkele veelvoorkomende problemen te belichten waarmee zowel particulieren als zakelijke afnemers te maken hebben, en biedt advies over hoe men het beste een geschil op het gebied van energie en nutsvoorzieningen kan aanpakken, of dit nu via een formele gerechtelijke procedure gebeurt of door middel van een uitspraak van de Ombudsman. <\/p>\n\n\n\n
Er ontstaan vaak geschillen wanneer een rekening plotseling stijgt zonder uitleg; inzicht in de klachtenprocedure kan helpen om deze kwesties op te lossen. Veelvoorkomende redenen zijn onder meer: <\/p>\n\n\n\n
Er is sprake van terugwerkende facturering wanneer de leverancier kosten in rekening wil brengen voor verbruik uit het verleden dat nog niet eerder is gefactureerd. Dit komt vaak voor in situaties waarin de meterstanden niet aan de leverancier worden doorgegeven, waardoor facturen worden opgesteld op basis van onnauwkeurige geschatte meterstanden of verbruikscijfers. <\/p>\n\n\n\n
Er ontstaan problemen wanneer de consument een onverwacht hoge rekening ontvangt die betrekking heeft op een lange periode. Er gelden echter regels ter bescherming van de consument om te voorkomen dat klanten ten onrechte worden gefactureerd voor energie die meer dan 12 maanden geleden is verbruikt, mits de leverancier heeft nagelaten de factuur correct op te stellen. <\/p>\n\n\n\n
Consumenten worden vaak verleid om contracten met een vaste looptijd af te sluiten, waarbij gedurende een eerste vaste periode een verlaagd tarief of korting wordt aangeboden, maar zodra de vaste looptijd afloopt, worden consumenten automatisch (en vaak zonder dat ze het doorhebben) overgezet naar een hoger en duurder \u201cverondersteld\u201d of \u201ctarief buiten het contract\u201d, waardoor zij ondersteuning nodig hebben om deze veranderingen het hoofd te bieden. <\/p>\n\n\n\n
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat er voldoende meters in het pand zijn ge\u00efnstalleerd, en om dit in overleg met uw netbeheerder te bevestigen. Problemen met hoofdelijke aansprakelijkheid doen zich vaak voor wanneer \u00e9\u00e9n meter meerdere eenheden in \u00e9\u00e9n gebouw bedient, waardoor u aansprakelijk kunt worden gesteld voor het verbruik van andere personen of bedrijven. <\/p>\n\n\n\n
Als u een onverwacht hoge rekening ontvangt, of als uw energie- of nutsbedrijf heeft gedreigd een juridische procedure tegen u te starten om achterstallige betalingen te innen, moet u onmiddellijk overwegen om met een medewerker te spreken om de situatie te bespreken en: <\/p>\n\n\n\n
De regelgeving op het gebied van energie- en nutsvoorzieningen is ingewikkeld en complex, en geschillen kunnen zwaar op de schouders drukken en een grote belasting vormen voor zowel particulieren als bedrijven. Het is daarom van groot belang dat u de hulp van een advocaat inroept om de door uw leverancier gevorderde bedragen aan te vechten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Verzamel zoveel mogelijk bewijsstukken. Hieronder vallen onder meer:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Als u van mening bent dat u ten onrechte te veel in rekening is gebracht, of als de regels inzake terugvordering niet zijn nageleefd, kunt u de gevorderde bedragen betwisten en aanvechten. Uw eerste stap zou moeten zijn om een formele klacht in te dienen bij uw energie- en nutsbedrijf. Als de klacht niet naar uw tevredenheid kan worden opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de Energieombudsman.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Energie- en nutsrekeningen zijn essenti\u00eble huishoudelijke uitgaven; een onverwacht hoge rekening kan echter voor zowel particulieren als bedrijven een zware financi\u00eble klap betekenen. Als u hulp nodig heeft bij een geschil met uw energie- of nutsleverancier, of als u bezwaar wilt maken tegen een onverwacht hoge energierekening, neem dan contact op met partner Jonathan Chan via\u00a0J.Chan@rfblegal.co.uk<\/strong><\/a>\u00a0\/ 0207343426<\/a><\/strong>\u00a0voor meer advies en hulp.\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":7805,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[81],"class_list":["post-7804","insight","type-insight","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-commercial-litigation","tag-litigation-team-dj"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t